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description: Encuentra las alternativas al principal Salesforce Service Cloud vs Gladly. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud vs Gladly | GetApp México 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Gladly

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91754/106673/salesforce-1-service-cloud/vs/gladly

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Gladly. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Gladly |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 139 |
| **Precio inicial** | USD 0.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Gladly

- API
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Gladly](https://www.getapp.com.mx/software/106673/gladly)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91754/106673/salesforce-1-service-cloud/vs/gladly)

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## Datos estructurados

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