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description: Encuentra las alternativas al principal Salesforce Service Cloud vs InfoServ. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud vs InfoServ | GetApp México 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con InfoServ

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91754/104931/salesforce-1-service-cloud/vs/infoserv

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y InfoServ. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | InfoServ |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 820 | 12 |
| **Precio inicial** | USD 0.00 | EUR 10.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Marcación manual
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### InfoServ

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Marcación manual
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de InfoServ](https://www.getapp.com.mx/software/104931/infoserv)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91754/104931/salesforce-1-service-cloud/vs/infoserv)

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## Datos estructurados

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La solución proporciona a los equipos de ventas y marketing una vista completa de 360 grados del cliente. Toda la información y las interacciones con el cliente, incluido el contenido de correo electrónico y las llamadas telefónicas grabadas por voz, se registran automáticamente en el perfil del cliente y son visibles para los usuarios en una sola pantalla.\n\nEl panel InfoServ proporciona información general en tiempo real de la actividad comercial, que comprende diferentes gráficos e informes configurados para las necesidades de los usuarios. Esto proporciona visibilidad sobre el rendimiento actual del negocio, el estado de las campañas de marketing, etc. Los informes integrados estandarizados incluyen un informe de gestión de tareas para obtener información sobre el progreso de las tareas y un informe de comunicación para llevar un seguimiento de las interacciones con los clientes.\n\nInfoServ incluye funciones para la gestión de contactos, la integración telefónica estándar y el análisis del rendimiento. La integración lista para usar con aplicaciones externas lo convierte en una herramienta funcional instantánea para equipos de gestión y ventas.\n\nLa integración con correo electrónico es estándar para los usuarios de InfoServ CRM y permite la comunicación masiva, pero personalizada, con los clientes. Las plantillas de correo electrónico se pueden personalizar y las campañas masivas de correo electrónico se envían directamente desde el sistema CRM. InfoServ proporciona a los usuarios herramientas para interactuar de manera efectiva con los clientes y forjar relaciones con ellos. \n\nSe pueden tomar notas durante/después de cualquier interacción con los clientes, que se pueden utilizar para registrar información sobre la reunión, la llamada telefónica, etc. Cada nota incluye el nombre corporativo del cliente, el nombre del cliente, la fecha/hora, el indicador, los comentarios y el usuario, para que la información pueda usarse como referencia en el futuro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9b3422d3-0000-45a9-b0cf-10159e9f944b.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/104931/infoserv","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/104931/infoserv#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs InfoServ","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91754/104931/salesforce-1-service-cloud/vs/infoserv","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91754/104931/salesforce-1-service-cloud/vs/infoserv#breadcrumblist"}]}
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