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description: Encuentra las alternativas al principal CallFire vs CTM. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa CallFire vs CTM | GetApp México 2026
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# Comparar CallFire con CTM

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91630/127363/callfire/vs/calltrackingmetrics

> Comparación detallada entre CallFire y CTM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CallFire | CTM |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 26 | 150 |
| **Precio inicial** | USD 599.00 | USD 79.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### CallFire

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de listas de llamada
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión de llamadas
- Varios scripts

### CTM

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de listas de llamada
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión de llamadas
- Varios scripts

## Enlaces

- [Ver el perfil de CallFire](https://www.getapp.com.mx/software/91630/callfire)
- [Ver el perfil de CTM](https://www.getapp.com.mx/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91630/127363/callfire/vs/calltrackingmetrics)

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## Datos estructurados

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Las principales funciones de la aplicación se encuentran en las siguientes categorías: transmisión de voz, mensajes de texto, seguimiento de llamadas, IVR, centro de atención telefónica en la nube y API de desarrollador. \n\nLas funciones de centro de atención telefónica en la nube de CallFire proporcionan a los agentes todo el historial y las notas de los clientes en una sola interfaz mediante la integración con hojas de cálculo de CRM y Excel. La aplicación admite transferencias de llamadas ilimitadas y ofrece creación de informes en tiempo real. También permite grabar llamadas, reproducir mensajes de correo de voz pregrabados, agregar guiones personalizados y más.\n\nLa transmisión de voz y la mensajería de texto permiten enviar alertas importantes, promociones, actualizaciones y notificaciones a clientes y empleados. El seguimiento y la creación de informes de llamadas de CallFire permiten rastrear y analizar todos los resultados de la campaña.\n\nCallFire proporciona un sistema IVR (respuesta de voz interactiva) desde el cual se pueden configurar encuestas, sondeos, recordatorios de citas, pagos y más para los usos entrantes o salientes. El sistema IVR incluye un asistente automático, enrutamiento de llamadas, encuestas telefónicas y grabación de llamadas, así como seguimiento de resultados y analíticas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/765c6a00-830a-4464-a134-277993c7099c.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91630/callfire","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91630/callfire#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"599","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"CTM","description":"CallTrackingMetrics es una solución de seguimiento de llamadas y atribución de marketing para centros de contacto y agencias. Esta plataforma basada en la nube ofrece funciones para ayudar a las empresas a registrar el viaje del cliente, administrar llamadas, supervisar conversiones y profundizar en las métricas importantes con analíticas en tiempo real. Combina funciones de seguimiento de llamadas y centro de contacto para proporcionar una solución todo en uno de gestión de la experiencia del cliente. Ayuda a las empresas de una amplia gama de sectores a proporcionar una experiencia más personalizada a sus clientes. \n\nLas funciones de CallTrackingMetrics incluyen seguimiento de llamadas, automatización de llamadas, analíticas, gestión de comunicaciones, seguimiento de números de teléfono, formularios personalizados, chat, mensajería de texto y más. Con las herramientas de seguimiento de llamadas, las empresas pueden rastrear todas las comunicaciones entrantes de múltiples canales e identificar de qué campaña de marketing proviene cada cliente potencial. Permite rastrear las conversiones de llamadas, mensajes de texto, conversaciones de chat y formularios online. La funcionalidad de automatización de llamadas de CallTrackingMetrics facilita el enrutamiento automático de llamadas mediante IA. Las llamadas y los clientes potenciales se pueden dirigir a agentes específicos basándose en datos como historial del cliente, demografía, actividad online y más. Identifica automáticamente a los clientes de alto valor en función de palabras de intención, historial de compras y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":150},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91630/127363/callfire/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de campañas","position":2,"item":"/directory/304/campaign-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire vs CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91630/127363/callfire/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}]}]}
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