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description: Encuentra las alternativas al principal MiVoice Business Solution vs Zoom Workplace. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa MiVoice Business Solution vs Zoom Workplace | GetApp México 2026
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# Comparar MiVoice Business Solution con Zoom Workplace

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91612/111633/mivoice-business-solution/vs/zoom

> Comparación detallada entre MiVoice Business Solution y Zoom Workplace. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | MiVoice Business Solution | Zoom Workplace |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 283 | 14585 |
| **Precio inicial** | USD 4.11 | USD 14.99 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### MiVoice Business Solution

- API
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Audio/Video Conferencing
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Conferencias
- Desvío de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de usuarios
- Grabación a demanda
- Grabación de videollamada
- Mensaje de voz
- Seguimiento de llamadas
- Seguridad SSL
- Streaming de presentación
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Videoconferencia

### Zoom Workplace

- API
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Audio/Video Conferencing
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Conferencias
- Desvío de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de usuarios
- Grabación a demanda
- Grabación de videollamada
- Mensaje de voz
- Seguimiento de llamadas
- Seguridad SSL
- Streaming de presentación
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Videoconferencia

## Enlaces

- [Ver el perfil de MiVoice Business Solution](https://www.getapp.com.mx/software/91612/mivoice-business-solution)
- [Ver el perfil de Zoom Workplace](https://www.getapp.com.mx/software/111633/zoom)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91612/111633/mivoice-business-solution/vs/zoom)

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## Datos estructurados

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También tiene una serie de funciones adicionales opcionales para conferencias, servicios de asistencia automatizada, llamadas, inteligencia comercial y más. Todos los productos y complementos se pueden integrar en conjunto para brindar capacidad adicional.\n\nEl centro de contacto alojado de ShoreTel ofrece todas las características esperadas en una aplicación de esta naturaleza, como enrutamiento basado en habilidades de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés), opciones de espera, grabación de llamadas, supervisión de agentes y creación de informes del rendimiento empresarial. Este producto se integra con el producto del sistema telefónico del negocio, lo que permite que los empleados que están fuera del centro de atención telefónica tomen llamadas de los agentes. Esta integración también garantiza que todos los datos de llamadas y las interacciones con los clientes se graben y registren en un solo sistema.\n\nShoreTel ofrece una solución altamente configurable con la capacidad de descifrar las reglas de puesta en colas de espera, permisos de supervisores y agentes, flujos de trabajo de llamadas, formularios de evaluación y más. También puedes decidir el tipo de acción que deseas implementar para las llamadas en espera, ya que puedes cargar archivos de audio en una biblioteca de audios para que se usen en esos momentos. Las ventanas emergentes muestran a los agentes toda la información relevante de la llamada y de la persona que llama, con la capacidad de agregar notas y campos personalizados. ShoreTel también se integra con Salesforce para sincronizar los datos del centro de atención telefónica con las cuentas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8ad0388d-e3ac-4bbe-8e08-b69b9bad4433.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91612/mivoice-business-solution","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91612/mivoice-business-solution#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":283,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"4.11","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoom Workplace","description":"Zoom es una plataforma escalable, basada en la nube, de videoconferencias y conferencias web que brinda un espacio para reuniones online y seminarios web, intercambio de archivos, mensajería instantánea, mensajes grupales y más, para usuarios de empresas de todos los tamaños. \n\nFundada en 2011 por líderes e ingenieros de Cisco y WebEx, Zoom utiliza video en HD y audio de alta calidad para crear una experiencia inmersiva para celebrar videoconferencias y compartir pantallas entre equipos remotos.  Las aplicaciones nativas para equipos de escritorio y móviles de Zoom permiten que los equipos se conecten y colaboren desde cualquier lugar, ya sea que trabajen con dispositivos Windows, Mac, iOS, Android o Blackberry o desde Zoom Rooms o sistemas de sala H.323 o SIP.  \n\nLa plataforma unifica la realización de videoconferencia en la nube, reuniones online simples, intercambio de contenido inalámbrico y mensajería grupal en una sola plataforma. Con Zoom, los usuarios pueden conectar múltiples salas de conferencias, agregar asistentes remotos y habilitar reuniones \"cara a cara\" de manera efectiva con un solo toque. \n\nZoom Rooms - SDVC (\"Sistema de videoconferencias definidas por software\", por sus siglas en inglés): se integra con las soluciones de audio existentes y llama a dispositivos móviles, lo que facilita la participación de los empleados que están en movimiento. Con la función de preguntas y respuestas en vivo de Zoom, los anfitriones de los seminarios web (y hasta 25 panelistas designados) pueden responder a las preguntas de los asistentes a medida que las hacen, así como ejecutar encuestas e informes para recopilar información de los participantes. \n\nLa solución de mensajería instantánea empresarial Business IM de Zoom permite que los equipos compartan texto, imágenes, archivos de audio y más en chats grupales, mediante cualquier dispositivo. Desde la plataforma de mensajería instantánea integrada, los usuarios pueden iniciar reuniones por video e invitar a participantes y salas de conferencias de su lista de contactos. 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