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description: Encuentra las alternativas al principal Groove vs Talkdesk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Groove vs Talkdesk | GetApp México 2026
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# Comparar Groove con Talkdesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk

> Comparación detallada entre Groove y Talkdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Groove | Talkdesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 87 | 732 |
| **Precio inicial** | USD 29.00 | USD 85.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Groove

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Seguimiento de interacciones

### Talkdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Groove](https://www.getapp.com.mx/software/91569/groove)
- [Ver el perfil de Talkdesk](https://www.getapp.com.mx/software/100659/talkdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk)

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## Datos estructurados

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