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title: Comparativa Intercom vs Drift | GetApp México 2026
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# Comparar Intercom con Drift

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91379/108899/intercom/vs/drift

> Comparación detallada entre Intercom y Drift. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Intercom | Drift |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1133 | 200 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Intercom

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Contenido dinámico
- Detección del idioma
- Editor WYSIWYG
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de comentarios
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Segmentación de clientes potenciales
- Seguimiento de visitantes de la web
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Drift

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Contenido dinámico
- Detección del idioma
- Editor WYSIWYG
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de comentarios
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Segmentación de clientes potenciales
- Seguimiento de visitantes de la web
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Intercom](https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom)
- [Ver el perfil de Drift](https://www.getapp.com.mx/software/108899/drift)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91379/108899/intercom/vs/drift)

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## Datos estructurados

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Estos productos permiten la comunicación dirigida con los clientes en tu sitio web, dentro de tu web y aplicaciones móviles y por correo electrónico.\n\nEsto contrasta con la antigua forma en que una empresa utiliza una maraña de soluciones puntuales, como la automatización de marketing o los productos de asistencia técnica, con cada equipo que opera en un silo. Esto hace que sea difícil para los equipos trabajar juntos y estar en la misma página, lo que resulta en una experiencia inconexa y muy impersonal para el cliente.\n\nIntercom tiene 17 000 clientes de pago en todo el mundo, desde empresas como General Assembly, ZenPayroll e Invision, hasta empresas públicas como Ancestry.com, New Relic y Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ba7198cd-90f9-4f8f-b4bc-3ff1daa3cc2c.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1133},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Drift","description":"Drift es una solución de chat en vivo, mensajería en la aplicación y gestión de correo electrónico basada en la nube y diseñada para equipos de ventas y marketing. Drift ofrece widgets de chat en vivo personalizables, seguimiento por correo electrónico para chats abandonados, historiales de conversación, automatización de campañas de correo electrónico y chatbot con IA.\n\nCuando un visitante inicia una conversación, Drift muestra en qué página se encuentra. Si introduce su dirección de correo electrónico, la solución muestra una ventana lateral de perfil con su nombre, ubicación, enlaces de perfiles sociales, empresa e información de trabajo. También transfiere conversaciones entre agentes. Los usuarios reciben notificaciones automáticas cuando se les asigna un chat y los indicadores permiten saber cuándo la otra parte está respondiendo a la conversación. Los usuarios pueden agregar etiquetas personalizadas a los chats y filtrar conversaciones según su estado. Permite crear respuestas guardadas para responder a las consultas comunes y configurar mensajes para que se muestren fuera de las horas de trabajo.\n\nLa mensajería en la aplicación de Drift permite a los usuarios dirigirse a clientes con recordatorios en página completa y mensajes deslizantes. Segmenta grupos por URL, porcentaje de desplazamiento o segmentos definidos. Los mensajes no leídos en la aplicación también se pueden enviar por correo electrónico después de un período de tiempo definido por el usuario. Mide el Net Promoter Score (NPS) a través de encuestas enviadas por correo electrónico o mensajes en la aplicación. Los usuarios pueden crear campañas de correo electrónico automatizadas con distintos activadores para la incorporación de clientes, la prevención de rotación y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75260b08-bdb6-433a-8759-8cfd42d035ac.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/108899/drift","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/108899/drift#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":200},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91379/108899/intercom/vs/drift#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de automatización de marketing","position":2,"item":"/directory/308/marketing-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom vs Drift","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91379/108899/intercom/vs/drift","@type":"ListItem"}]}]}
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