---
description: Encuentra las alternativas al principal Freshservice vs Summit. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Freshservice vs Summit | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de seguimiento de problemas](/directory/580/issue-tracking/software) > [Freshservice \<span\>vs\</span\> Summit](https://www.getapp.com.mx/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit)

# Comparar Freshservice con Summit

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit

> Comparación detallada entre Freshservice y Summit. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | Summit |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 753 | 27 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | USD 89.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Freshservice

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de auditorías
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Integración de directorio activo
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de costes
- Visualización de datos

### Summit

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de auditorías
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Integración de directorio activo
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de costes
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de Summit](https://www.getapp.com.mx/software/101779/summit)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshservice vs Summit | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal Freshservice vs Summit. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/101779/summit#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"inLanguage":"es-MX","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice es una solución de centro de atención y gestión de servicios de TI (ITSM) basada en la nube que actualmente presta servicios a más de 10 000 clientes de pequeñas y medianas empresas, mercados medios y empresas de todo el mundo.\n\nFreshservice está diseñado utilizando la mejor práctica de ITIL para ayudar a las organizaciones de TI a concentrarse en lo más importante: brindar un servicio excepcional y garantizar la satisfacción del cliente. Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":753,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Summit","description":"Symphony SUMMIT ayuda a los CIO a reducir drásticamente el costo y la complejidad de la gestión de TI al tiempo que mejora la eficiencia, la previsibilidad y el control. Summit ofrece \"Sistemas de inteligencia habilitados para IA\" para brindar beneficios sin precedentes de automatización, agilidad y productividad. Summit es un conjunto de gestión de TI integrado, basado en la nube y modular, que unifica los procesos clave en la gestión de servicios, la gestión de activos y la gestión de operaciones de TI. La solución certificada ITIL 2011, también presentada por Gartner como un \"proveedor de moda\" ayuda a los CIO y los proveedores de servicios a administrar el costo y la complejidad de las operaciones de TI y aumentar la ventaja competitiva. \n\nAprovechando las últimas tendencias tecnológicas, como inteligencia operativa, análisis y automatización, para ofrecer las mejores soluciones a los clientes globales en una sola plataforma, SUMMIT es una solución fácil de usar e implementar y se entrega como SaaS en la nube o SaaS en el local. La solución también proporciona una integración estrecha en las funciones de operación de TI que ofrecen mejores eficiencias y un ROI más alto para las organizaciones de CIO.\n\nLa plataforma SUMMIT ofrece diferenciadores clave para la gestión de operaciones de TI, incluida la inteligencia operativa, la ludificación, la automatización del runbook, el control de aplicaciones, la integración de la movilidad y la supervisión y aplicación del cumplimiento de las terminales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3a7f57f-ed6c-4042-8087-1aec0d8155aa.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/101779/summit","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/101779/summit#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":27,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de seguimiento de problemas","position":2,"item":"/directory/580/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs Summit","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit","@type":"ListItem"}]}]}
</script>