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description: Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs Re:amaze. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveAgent vs Re:amaze | GetApp México 2026
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# Comparar LiveAgent con Re:amaze

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/91771/liveagent/vs/reamaze-cloud-helpdesk

> Comparación detallada entre LiveAgent y Re:amaze. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Re:amaze |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 1760 | 53 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 29.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Documentación |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento

### Re:amaze

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Re:amaze](https://www.getapp.com.mx/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/91771/liveagent/vs/reamaze-cloud-helpdesk)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1760,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Re:amaze","description":"Re:amaze es una plataforma de centro de ayuda basada en la web que ayuda a que las empresas se comuniquen con los clientes a escala. Ofrece asistencia multicanal para todos los canales de conversación, como chat, correo electrónico, redes sociales y dispositivos móviles. Re:amaze ayuda a todo el equipo a mantenerse sincronizado con los clientes en una bandeja de entrada compartida del equipo para que ninguna conversación se pase por alto.\n\nCaracterísticas\n\nAsistencia por correo electrónico, Facebook, Messenger y Twitter. Chat. Sitios de ayuda pública y preguntas frecuentes. Gestión de múltiples marcas. CRM. Colaboración en equipo y notas del personal. Encuestas de satisfacción del cliente. Funciones y permisos.\n Etiquetado y atributos de clientes. Flujos de trabajo automatizados. Plantillas de correo electrónico personalizables. Detección automática de colisiones. Notificaciones, etiquetas y filtros personalizables. Plantillas de respuesta. Enlaces permanentes de conversación. Respuestas automáticas. Informes de volumen, tiempo de respuesta y personal. Integraciones con JavaScript. Acceso a API. Aplicaciones móviles para iOS y Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2028d46-1272-4d37-91eb-a4b334276602.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":53,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/91771/liveagent/vs/reamaze-cloud-helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs Re:amaze","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/91771/liveagent/vs/reamaze-cloud-helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
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