---
description: Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs inconnect. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa LiveAgent vs inconnect | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [LiveAgent \<span\>vs\</span\> inconnect](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2057354/liveagent/vs/inconcert-omnichannel-contact-center)

# Comparar LiveAgent con inconnect

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2057354/liveagent/vs/inconcert-omnichannel-contact-center

> Comparación detallada entre LiveAgent y inconnect. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | inconnect |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 3.9/5 |
| **Total de opiniones** | 1755 | 19 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 1.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Base de conocimientos, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Customer Communication
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensaje de voz
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de llamadas
- Varios idiomas

### inconnect

- API
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Customer Communication
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensaje de voz
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de inconnect](https://www.getapp.com.mx/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2057354/liveagent/vs/inconcert-omnichannel-contact-center)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent vs inconnect | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs inconnect. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2057354/liveagent/vs/inconcert-omnichannel-contact-center","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2057354/liveagent/vs/inconcert-omnichannel-contact-center#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2057354/liveagent/vs/inconcert-omnichannel-contact-center#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"inLanguage":"es-MX","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente. Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1755,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"inconnect","description":"inConcert Omnichannel Contact Center es una solución de centro de contacto con todas las funciones que admite llamadas de voz y video, canales digitales, autoservicio, redes sociales y más. Este software está diseñado para brindar una experiencia de alto nivel y transformar cada interacción con el cliente.\n\ninConcert es una solución de centro de contacto omnicanal que ofrece una plataforma universal, inteligente e integrada para todos los canales de interacción con los clientes. inConcert permite a las empresas administrar múltiples canales de autoservicio, como correo electrónico y chat web, junto con el manejo automatizado de llamadas con IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés), mientras que el video se transmite a través de videoconferencias en tiempo real. inConcert está disponible como solución en la nube o de instalación local. Además, su diseño permite automatizar la comunicación con el cliente y contribuye a brindarle una atención de alto nivel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47685ab0-1b27-4105-a286-1320a4c1c6e2.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":19,"ratingValue":3.9},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs inconnect","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2057354/liveagent/vs/inconcert-omnichannel-contact-center","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2057354/liveagent/vs/inconcert-omnichannel-contact-center#breadcrumblist"}]}
</script>