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title: Comparativa LiveAgent vs Mobile Service Cloud | GetApp México 2026
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# Comparar LiveAgent con Mobile Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2055195/liveagent/vs/mobile-service-cloud

> Comparación detallada entre LiveAgent y Mobile Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Mobile Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.7/5 | - |
| **Total de opiniones** | 1753 | 0 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | EUR 35.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación por lotes
- Creación de informes de llamadas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Mobile Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación por lotes
- Creación de informes de llamadas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Mobile Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/2055195/mobile-service-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2055195/liveagent/vs/mobile-service-cloud)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Mobile Service Cloud","description":"Mobile Service Cloud es una solución de software \"todo en uno\" para ofrecer experiencias excepcionales de atención al cliente en línea a través de todos los canales, como WhatsApp, Live Chat, Apple Business Messaging, Instagram Messaging o Voz. Es una solución fácil de usar, que permite a los equipos de atención al cliente trabajar juntos de forma eficiente a través de un Agent Inbox. En esta bandeja puedes recibir todos los mensajes desde cualquier canal. Empieza a relacionarte con tus clientes a través de conversaciones fructíferas y de valor y aumenta la satisfacción del cliente. \n\nAutomatiza las conversaciones con el chatbot integrado para responder rápidamente a las preguntas y presta un servicio 24/7. No perderán el toque personal, ya que siempre podrás traspasar sin problemas las conversaciones a un agente humano con Live Chat. El chatbot guionizado proporciona a cada cliente una experiencia personal. Además, es fácil de construir con la interfaz de arrastrar y soltar. No hacen falta conocimientos de codificación. Gracias a Mobile Service Cloud, el servicio de atención al cliente es más eficiente y los clientes pueden ponerse en contacto en cualquier momento y lugar. \n\nAprovecha al máximo el contacto con el cliente y personaliza su recorrido con los perfiles de cliente. Con esta función, siempre tendrás sus datos a mano; justo al lado de la conversación. Utiliza los datos para ofrecer respuestas significativas y personales. Crea nuevas oportunidades para convertir una conversación en una conversión. Atiende a los clientes en cualquier lugar, capta su atención y aumenta su satisfacción con Mobile Service Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c2d1934d-75d6-406e-8ebb-62a51ced3c3d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/2055195/mobile-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/2055195/mobile-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs Mobile Service Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2055195/liveagent/vs/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/2055195/liveagent/vs/mobile-service-cloud#breadcrumblist"}]}
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