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description: Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs Bria. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveAgent vs Bria | GetApp México 2026
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# Comparar LiveAgent con Bria

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/131063/liveagent/vs/bria

> Comparación detallada entre LiveAgent y Bria. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Bria |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 1786 | 106 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 2.95 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | Documentación |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos

### Bria

- API
- Alertas y notificaciones
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Bria](https://www.getapp.com.mx/software/131063/bria)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/131063/liveagent/vs/bria)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1786},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Bria","description":"Bria es una solución de VoIP (voz sobre protocolo de Internet, por sus siglas en inglés) local y basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar la comunicación y la colaboración a través de mensajería, intercambio de archivos, videoconferencia y más. La plataforma incluye capacidades de marca blanca que ayudan a las organizaciones a diseñar un softphone personalizado con sus logotipos, colores y ajustes de configuración.\n \nBria ofrece una función de uso compartido de pantalla que permite a los profesionales invitar a múltiples usuarios a través de un enlace web, así como administrar permisos para demostraciones, seminarios web y presentaciones. Ofrece diversas características, como transferencia/retención de llamadas, clic para marcar, selección automatizada de códecs, grabación de llamadas, acceso remoto, notificaciones push, historial de llamadas, SSO (inicio de sesión único, por sus siglas en inglés) y más. El panel también permite a los administradores agregar o eliminar usuarios y dispositivos, configurar cuentas de SIP (protocolo de inicio de sesión, por sus siglas en inglés) y manejar controles de acceso en múltiples dispositivos.\n \nBria permite a las empresas obtener información sobre los usuarios activos, la duración y calidad de las llamadas, la facturación y los dispositivos conectados a través de analíticas, métricas de llamadas clave y gráficos. La aplicación facilita la comunicación cifrada, la autenticación de mensajes y las interacciones seguras a través del protocolo de transporte en tiempo real y LDAP (protocolo ligero de acceso a directorios, por sus siglas en inglés). Además, admite la integración con diversas aplicaciones de terceros a través de una API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/088c6d2a-f8e8-45bf-9d70-60d6b2853f55.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/131063/bria","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/131063/bria#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"2.95","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/131063/liveagent/vs/bria#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs Bria","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/131063/liveagent/vs/bria","@type":"ListItem"}]}]}
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