---
description: Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs ProProfs Help Desk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa LiveAgent vs ProProfs Help Desk | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [LiveAgent \<span\>vs\</span\> ProProfs Help Desk](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/130635/liveagent/vs/proprofs-help-desk)

# Comparar LiveAgent con ProProfs Help Desk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/130635/liveagent/vs/proprofs-help-desk

> Comparación detallada entre LiveAgent y ProProfs Help Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | ProProfs Help Desk |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 14 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 15.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Bandejas de entrada compartidas
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de problemas

### ProProfs Help Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Bandejas de entrada compartidas
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de problemas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de ProProfs Help Desk](https://www.getapp.com.mx/software/130635/proprofs-help-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/130635/liveagent/vs/proprofs-help-desk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent vs ProProfs Help Desk | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs ProProfs Help Desk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/130635/liveagent/vs/proprofs-help-desk","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/130635/proprofs-help-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/130635/liveagent/vs/proprofs-help-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/130635/liveagent/vs/proprofs-help-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"},"inLanguage":"es-MX","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente. Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ProProfs Help Desk","description":"ProProfs Help Desk es una solución de centro de ayuda todo en uno que agiliza el proceso completo de asistencia al cliente. Las empresas pueden gestionar todas las bandejas de entrada orientadas al cliente en una plataforma, realizar un seguimiento de los tickets de principio a fin, colaborar con agentes en la solución de los tickets y resolver quejas y problemas. ProProfs Help Desk también permite a las empresas almacenar el historial de los clientes y realizar un seguimiento de los tickets según el tiempo de respuesta, vencimiento y más.\n\nLas funciones de ProProfs Help Desk incluyen enrutamiento automatizado, integración de base de conocimientos, marca personalizable, gestión de ANS (acuerdo de nivel de servicio), seguimiento de interacción con el cliente y comunicación multicanal. Los equipos pueden establecer tiempos y preferencias de alerta de vencimiento de tickets según el ANS, así como organizar tickets de asistencia a través de etiquetas, tickets infantiles, prioridades y más. La solución ofrece una base de conocimiento interno, así como valoraciones de los clientes, basadas en artículos y chats de ayuda.\n\nProProfs Help Desk permite a los equipos generar informes, realizar un seguimiento de las calificaciones para cada interacción con el cliente y medir las reseñas de todo el departamento o para los agentes. Esto permite a las empresas obtener información sobre cómo deben mejorar los agentes para ofrecer una mejor asistencia al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1b771bfb-4705-4cb2-b714-b4d4788f34fe.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/130635/proprofs-help-desk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/130635/proprofs-help-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/130635/liveagent/vs/proprofs-help-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs ProProfs Help Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/130635/liveagent/vs/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>