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description: Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs CommBox. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveAgent vs CommBox | GetApp México 2026
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# Comparar LiveAgent con CommBox

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox

> Comparación detallada entre LiveAgent y CommBox. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | CommBox |
| **Calificación general** | 4.7/5 | - |
| **Total de opiniones** | 1753 | 0 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 199.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Documentación |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Grabación de llamadas
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Registro de llamadas
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Supervisión de llamadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### CommBox

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Grabación de llamadas
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Registro de llamadas
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Supervisión de llamadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de CommBox](https://www.getapp.com.mx/software/127175/commbox)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CommBox","description":"CommBox es una solución de centro de contacto basada en la nube que está diseñada para ayudar a las empresas a agilizar la comunicación con los clientes a través de múltiples canales. La plataforma viene con una bandeja de entrada centralizada que permite a los usuarios recibir consultas de los clientes y asignar automáticamente agentes de servicio a los clientes según prioridad, habilidades y disponibilidad.\n \nCommBox permite a los agentes colaborar, consultar e interactuar con los miembros del equipo durante conversaciones en curso, lo que ayuda a mejorar los flujos de trabajo y la experiencia del cliente en tiempo real. Los gestores pueden utilizar chatbots de inteligencia artificial (AI) para registrar las respuestas de los agentes en bases de conocimiento personalizadas y recuperar respuestas automatizadas para resolver consultas rápidamente. Además, la solución viene con un panel personalizable que permite que las empresas supervisen el rendimiento y generen informes basados en las actividades de los usuarios y en las interacciones con los clientes.\n \nCommBox posibilita que los administradores configuren los parámetros del sistema y definan activadores para que se envíen mensajes automáticos, cambie el estado de las consultas y se etiquete a los miembros del equipo en los mensajes. La aplicación permite que los usuarios lleven un seguimiento de la actividad de los clientes en todo el sitio web de la empresa, identifiquen las intenciones de los clientes y den respuestas predefinidas en consecuencia. CommBox también ofrece herramientas de conavegación para guiar a los clientes a través de formularios complejos, lo que ayuda a las marcas a mejorar la experiencia del usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/43320763-fccd-4a2d-9faa-4547bad71ccd.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/127175/commbox","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/127175/commbox#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs CommBox","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/127175/liveagent/vs/commbox#breadcrumblist"}]}
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