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title: Comparativa LiveAgent vs Arena | GetApp México 2026
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# Comparar LiveAgent con Arena

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/118663/liveagent/vs/arena-live-chat

> Comparación detallada entre LiveAgent y Arena. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Arena |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1754 | 22 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 349.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Varios idiomas

### Arena

- API
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Programación de publicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Arena](https://www.getapp.com.mx/software/118663/arena-live-chat)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/118663/liveagent/vs/arena-live-chat)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Arena","description":"Con Arena puedes crear salas de chat grupal en vivo para cualquier tema. Sesiones en vivo, transmisiones, eventos, noticias y más. Al incrustar los widgets, podrás atraer al público. \n\nEs posible usar Arena como plataforma sin código. Por ejemplo, si usas un CMS (sistema de gestión de contenidos, por sus siglas en inglés) de WordPress, solo necesitas instalar el complemento, elegir dónde quieres colocar tu sala de chat grupal en vivo y personalizarla para que coincida con el diseño de tu sitio web. \n\nPuedes invitar a tu equipo, interactuar con los visitantes y moderar el debate automáticamente mediante filtros de lenguaje, controles de usuarios, control de spam y una función de \"shadow ban\".\n\nArena puede utilizarse en dispositivos móviles y de escritorio, ya que ofrece una increíble UX compatible que incluye Google AMP. También admite 17 idiomas y cada vez se suman más.\n\nLa plataforma permite a los usuarios crear un número ilimitado de salas de chat para cualquier sitio web en todos los dispositivos con conexión a Internet, como equipos móviles y de escritorio. El panel central proporciona una vista completa de toda la actividad de las salas de chat, usuarios y estadísticas de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6546d2c7-5a02-47a6-baa3-4cfefc7d20d0.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/118663/arena-live-chat","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/118663/arena-live-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":22},"offers":{"price":"349","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/118663/liveagent/vs/arena-live-chat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs Arena","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/118663/liveagent/vs/arena-live-chat","@type":"ListItem"}]}]}
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