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description: Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs Gong.io. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveAgent vs Gong.io | GetApp México 2026
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# Comparar LiveAgent con Gong.io

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/115403/liveagent/vs/gong-io

> Comparación detallada entre LiveAgent y Gong.io. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Gong.io |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 560 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### Gong.io

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Gong.io](https://www.getapp.com.mx/software/115403/gong-io)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/115403/liveagent/vs/gong-io)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gong.io","description":"Gong es una plataforma de inteligencia de conversaciones para equipos de ventas de empresa a empresa que registra, transcribe y analiza todas las llamadas e interacciones de ventas para aumentar la efectividad de las conversiones de ventas. Con la aplicación basada en la nube de Gong, los representantes de ventas pueden colaborar y usar inteligencia de llamadas para crear argumentos y métodos de ventas potentes.\n\nGong permite a los usuarios comprender mejor qué preguntas formulan los comerciales más efectivos, cómo analizan los precios, cuánto hablan y cuánto escuchan. La información se puede aprovechar para aumentar la eficiencia de todas las llamadas de ventas comerciales. Además, la aplicación Gong transcribe e indexa todas las llamadas para que los usuarios puedan encontrar y consultar fácilmente a cualquier llamada necesaria en cualquier momento. \n\nLos comerciales también pueden compartir llamadas de ventas con los clientes o internamente según sus necesidades. Los representantes pueden solicitar comentarios a los clientes, etiquetar a otros miembros del equipo en las transcripciones de llamadas y marcar áreas de mejora. Gong también funciona sin conexión, por lo que el usuario recibe alertas sobre los acuerdos que requieren de asistencia inmediata sin importar dónde se encuentren. Con las aplicaciones móviles de Gong para Android e iOS, los usuarios pueden conectarse a llamadas de ventas, realizar un seguimiento del progreso de las transacciones y dar comentarios de orientación para mejorar la eficiencia del equipo en cualquier lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/953b5a51-2698-4be2-976f-7b917cc8a478.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/115403/gong-io","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/115403/gong-io#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":560},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs Gong.io","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/115403/liveagent/vs/gong-io","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/115403/liveagent/vs/gong-io#breadcrumblist"}]}
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