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description: Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs ProcedureFlow. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveAgent vs ProcedureFlow | GetApp México 2026
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# Comparar LiveAgent con ProcedureFlow

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/106737/liveagent/vs/procedureflow

> Comparación detallada entre LiveAgent y ProcedureFlow. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | ProcedureFlow |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 1754 | 27 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 20.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### LiveAgent

- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Edición de texto
- Gestión de clientes
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de colaboración
- Portal de clientes
- Seguimiento de actividades
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Supervisión
- Third-Party Integrations

### ProcedureFlow

- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Edición de texto
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión del rendimiento
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de colaboración
- Seguimiento de actividades
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Supervisión
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de ProcedureFlow](https://www.getapp.com.mx/software/106737/procedureflow)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/106737/liveagent/vs/procedureflow)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ProcedureFlow","description":"ProcedureFlow es un sistema de gestión del conocimiento basado en la nube que ofrece a las empresas una plataforma única desde la cual crear y administrar procedimientos operativos estándar. Al incorporar un editor simple de diagramas de flujo, un sistema de aprobación y notificaciones de cambio, ProcedureFlow tiene como objetivo ofrecer una solución de gestión del conocimiento fácil de usar. \n\nDiseñado para administrar los procesos de la empresa de manera efectiva, ProcedureFlow equipa a los usuarios con la tecnología para representar el conocimiento de expertos en forma de mapa visual. Con el sistema de gestión de contenidos de ProcedureFlow, los usuarios pueden seleccionar formas y agregar texto e imágenes para producir pequeños diagramas de flujo hipervinculados. Al crear diagramas de flujo compactos, ProcedureFlow tiene la intención de guiar a los usuarios a través de procesos de la empresa de una manera lógica y eficiente. \n\nPara mejorar la implicación del usuario, ProcedureFlow permite que los miembros del equipo sugieran cambios al proceso en un borrador. Utilizando la comparación en paralelo, ProcedureFlow permite que los usuarios vean y aprueben cambios en los procesos de forma rápida y conveniente. Además, dado que ProcedureFlow facilita las notificaciones de cambio, los usuarios se aseguran de que todos los miembros del equipo tengan la información más actualizada. \n\nAdemás de la creación de contenido, ProcedureFlow posibilita que los usuarios administren las invitaciones y los permisos de los usuarios. Con la funcionalidad de administración de usuarios de ProcedureFlow, los usuarios pueden agregar miembros relevantes y asignar niveles de propiedad de procesos fácilmente sin asistencia de TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/62375731-95be-4597-848e-43b0d68216a2.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/106737/procedureflow","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/106737/procedureflow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/106737/liveagent/vs/procedureflow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs ProcedureFlow","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/106737/liveagent/vs/procedureflow","@type":"ListItem"}]}]}
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