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description: Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs Akita. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveAgent vs Akita | GetApp México 2026
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# Comparar LiveAgent con Akita

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/105067/liveagent/vs/akita

> Comparación detallada entre LiveAgent y Akita. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Akita |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 1758 | 8 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 160.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de cuentas
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensajería
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de retenciones
- Seguimiento/Análisis de uso
- Varios idiomas

### Akita

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de cuentas
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensajería
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de retenciones
- Seguimiento/Análisis de uso
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Akita](https://www.getapp.com.mx/software/105067/akita)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/105067/liveagent/vs/akita)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1758,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Akita","description":"Akita es una herramienta basada en la nube para gerentes de éxito del cliente. Su diseño permite identificar a los clientes en riesgo y proporcionar información sobre la facturación y el uso del producto. En consecuencia, permite a los usuarios reducir la rotación, fomentar las relaciones con los clientes e impulsar las ventas adicionales.\n\nAkita permite a los usuarios personalizar alertas automatizadas para las interacciones importantes con los clientes, como facturas vencidas, tickets de asistencia abiertos, calificaciones de clientes, último contacto fuera de un período específico y más. El panel de cuentas y contactos muestra a los usuarios todos los contactos con detalles sobre su segmento, etapa del ciclo de vida, puntuación de estado de la cuenta, número de notificaciones y alertas y acciones que se deben tomar. Los usuarios pueden ver listas de personas u organizaciones identificadas como en riesgo de abandono por Akita, clientes con tickets abiertos, oportunidades de ventas adicionales, próximas renovaciones y más. Los contactos y las cuentas se pueden filtrar mediante diversos criterios, tales como puntuación de estado, etapa del ciclo de vida, segmento y más. El panel también brinda a los usuarios información general sobre MRR (ingresos mensuales recurrentes, por sus siglas en inglés) totales, LTV (valor de por vida, por sus siglas en inglés) del cliente, puntajes de estado promedio, tickets diarios y otras métricas, con detalles codificados por colores del cambio porcentual.\n\nAkita ofrece una extensión de Google Chrome que crea automáticamente historiales completos de clientes para cada correo electrónico. Los usuarios pueden ver el historial de un cliente al instante, sin necesidad de salir de su bandeja de entrada. Las integraciones nativas con diversas aplicaciones en la nube (contabilidad, facturación, eCommerce, procesamiento de pagos, CRM, asistencia al cliente y centro de ayuda, marketing por correo electrónico, gestión de eventos, generación de clientes potenciales, automatización de marketing, satisfacción del cliente, gestión de proyectos, telefonía, seguimiento temporal y más) permiten a los usuarios conectar las herramientas que ya utilizan a su cuenta de Akita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/412f6805-76be-4f91-8de8-e3b99d591349.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/105067/akita","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/105067/akita#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":8,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"160","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de comunicaciones unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs Akita","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/105067/liveagent/vs/akita","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/105067/liveagent/vs/akita#breadcrumblist"}]}
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