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description: Encuentra las alternativas al principal LiveAgent vs ProProfs Knowledge Base. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveAgent vs ProProfs Knowledge Base | GetApp México 2026
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# Comparar LiveAgent con ProProfs Knowledge Base

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91301/100156/liveagent/vs/proprofs-knowledge-base-software

> Comparación detallada entre LiveAgent y ProProfs Knowledge Base. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | ProProfs Knowledge Base |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 28 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 79.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### ProProfs Knowledge Base

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de ProProfs Knowledge Base](https://www.getapp.com.mx/software/100156/proprofs-knowledge-base-software)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91301/100156/liveagent/vs/proprofs-knowledge-base-software)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ProProfs Knowledge Base","description":"El software ProProfs Knowledge Base se utiliza en empresas de todos los tamaños para crear una plataforma de conocimiento online en forma de base de conocimientos, preguntas frecuentes, manuales, documentación, guías, wikis online y más. Ayuda a las empresas a reducir el número de solicitudes de asistencia al cliente, agilizar procesos comerciales, administrar conocimientos empresariales de manera efectiva, mejorar la colaboración entre los empleados y crear una cultura de empresa que comparta conocimientos. \n\nCon características convincentes y configuraciones potentes, el software de base de conocimiento ProProfs promete un excelente rendimiento. Ofrece una amplia gama de funciones que abarcan desde la creación de contenido, personalización, gestión de usuarios, publicación, seguridad de contenido y mucho más. \n\nSe integra perfectamente con potentes herramientas como Zendesk, Freshdesk, Salesforce Desk, Wufoo, Slack y muchas más. Además, la integración del software ProProfs Knowledge Base con G Suite (Google Translate, Google Analytics y Google Fonts) ayuda a brindar a las empresas una experiencia de primera clase.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0326785-cb73-4a4b-84b0-97a6217de17c.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/100156/proprofs-knowledge-base-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/100156/proprofs-knowledge-base-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":28},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs ProProfs Knowledge Base","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/100156/liveagent/vs/proprofs-knowledge-base-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91301/100156/liveagent/vs/proprofs-knowledge-base-software#breadcrumblist"}]}
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