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title: Comparativa Five9 vs Infor M3 | GetApp México 2026
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# Comparar Five9 con Infor M3

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> Comparación detallada entre Five9 y Infor M3. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | Infor M3 |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 38 |
| **Precio inicial** | USD 159.00 | - |
| **Prueba gratis** | No | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### Five9

- API
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- CRM
- Creación de informes/análisis
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Herramientas de colaboración
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de llamadas

### Infor M3

- API
- Análisis predictivo
- CRM
- Creación de informes/análisis
- Diseño y modelado del proceso
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la calidad
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Herramientas de colaboración
- Para fabricantes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9)
- [Ver el perfil de Infor M3](https://www.getapp.com.mx/software/115735/infor-m3)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91276/115735/five9/vs/infor-m3)

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## Datos estructurados

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La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Infor M3","description":"Infor M3 es una solución ERP en la nube que emplea las últimas tecnologías para proporcionar una experiencia de usuario excepcional. Ofrece potentes analíticas en una plataforma ERP en la nube para múltiples empresas, múltiples países y múltiples sitios. Infor M3 y las soluciones relacionadas CloudSuite específicas del sector incluyen funciones muy valoradas para los sectores de química, distribución, equipamiento, moda, alimentos y bebidas y fabricación industrial.\n\nInfor M3 permite administrar productos complejos y configurados de fabricación discreta y controlada por atributos, así como recetas y fórmulas. Proporciona una fuente única e integrada de datos de producto estructurados seguros, datos no estructurados, documentación e imágenes disponibles online para todos los usuarios. Las funciones para los principales procesos comerciales incluyen ventas de clientes, gestión financiera, fabricación, gestión de la cadena de suministro, adquisiciones y equipos, servicios y gestión de alquileres. \n\nLas soluciones especialmente diseñadas de Infor M3 sirven a empresas de todo el mundo y ayudan a conectar empleados, datos de clientes, datos de proveedores, procesos comerciales y dispositivos usando métodos específicos para roles y tareas únicos. Los usuarios pueden crear páginas de inicio personalizadas basadas en roles y usar distintas funciones de colaboración empresarial, incluidos flujos de trabajo y alertas. Infor M3 es una solución global accesible a través de una amplia gama de navegadores y dispositivos. 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