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description: Encuentra las alternativas al principal Spiceworks Cloud Help Desk vs OTRS. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Spiceworks Cloud Help Desk vs OTRS | GetApp México 2026
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# Comparar Spiceworks Cloud Help Desk con OTRS

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91171/102025/spiceworks-it-help-desk/vs/otrs

> Comparación detallada entre Spiceworks Cloud Help Desk y OTRS. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Spiceworks Cloud Help Desk | OTRS |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 584 | 96 |
| **Precio inicial** | USD 6.00 | - |
| **Prueba gratis** | No | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Auditoría de problemas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de asignaciones
- Gestión de configuración
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Programación de incidencias

### OTRS

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Auditoría de problemas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de asignaciones
- Gestión de configuración
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Programación de incidencias

## Enlaces

- [Ver el perfil de Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.getapp.com.mx/software/91171/spiceworks-it-help-desk)
- [Ver el perfil de OTRS](https://www.getapp.com.mx/software/102025/otrs)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91171/102025/spiceworks-it-help-desk/vs/otrs)

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## Datos estructurados

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