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title: Comparativa Oracle Service vs Salesforce Service Cloud | GetApp México 2026
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# Comparar Oracle Service con Salesforce Service Cloud

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> Comparación detallada entre Oracle Service y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Oracle Service | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 13 | 824 |
| **Precio inicial** | - | USD 0.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Oracle Service

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión del conocimiento
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Priorización
- Programación
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### Salesforce Service Cloud

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de problemas
- Gestión del conocimiento
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Priorización
- Programación
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Oracle Service](https://www.getapp.com.mx/software/91041/oracle-rightnow)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91041/91754/oracle-rightnow/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Datos estructurados

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