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description: Encuentra las alternativas al principal Twilio vs Salesforce Service Cloud. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Twilio vs Salesforce Service Cloud | GetApp México 2026
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# Comparar Twilio con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/90610/91754/twilio-communications-platform/vs/salesforce-1-service-cloud

> Comparación detallada entre Twilio y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Twilio | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 502 | 824 |
| **Precio inicial** | USD 0.01 | USD 0.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Twilio

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Compras y recepción
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Mensajería SMS
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Compras y recepción
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Mensajería SMS
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Twilio](https://www.getapp.com.mx/software/90610/twilio-communications-platform)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/90610/91754/twilio-communications-platform/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Datos estructurados

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