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description: Encuentra las alternativas al principal Twilio vs Refract. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Twilio vs Refract | GetApp México 2026
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# Comparar Twilio con Refract

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/90610/104547/twilio-communications-platform/vs/enable

> Comparación detallada entre Twilio y Refract. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Twilio | Refract |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 502 | 24 |
| **Precio inicial** | USD 0.01 | USD 50.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Twilio

- Acciones activadas por evento
- Archivo y conservación
- CRM
- Chat en vivo
- Conferencias
- Entrada de teclado del teléfono
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión del rendimiento
- Grabación
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación programada
- Herramientas de colaboración
- Mensajería SMS
- Mensajería planificada
- Seguimiento de llamadas
- Videoconferencia

### Refract

- Acciones activadas por evento
- Archivo y conservación
- CRM
- Chat en vivo
- Conferencias
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de la formación
- Gestión del rendimiento
- Grabación
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación programada
- Herramientas de colaboración
- Ludificación
- Videoconferencia

## Enlaces

- [Ver el perfil de Twilio](https://www.getapp.com.mx/software/90610/twilio-communications-platform)
- [Ver el perfil de Refract](https://www.getapp.com.mx/software/104547/enable)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/90610/104547/twilio-communications-platform/vs/enable)

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## Datos estructurados

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Esta solución colaborativa les permite a los usuarios cargar archivos de audio o vídeo de formación y compartirlos con distintos usuarios de toda la organización. Esta solución proporciona fundamentalmente herramientas para crear campañas, grabar y etiquetar vídeos, compartir archivos, construir una biblioteca central de vídeos, analizar tendencias y mucho más.\n\nLas empresas pueden cargar y compartir archivos de vídeo y audio con usuarios específicos y usar etiquetas personalizadas y campos de datos para categorizar contenido. Cada archivo nuevo se guarda automáticamente en una biblioteca central, a la que los usuarios empresariales pueden acceder más tarde. Los participantes pueden colaborar simultáneamente proporcionando comentarios e información mientras ven vídeos, así como interactuar con otros participantes mediante la sección de comentarios adyacente. El administrador de la campaña puede recopilar respuestas de distintos participantes y realizar analíticas para evaluar el rendimiento del trabajo. El administrador puede controlar todos los niveles de acceso de los participantes, otorgando permisos para unirse, comentar, revisar o dirigir una campaña de vídeo.\n\nLos usuarios pueden etiquetar una sección concreta de un vídeo y hacer que ese clip esté disponible para que pueda ser comentado, compartido o exportado. Los gestores pueden crear una biblioteca de vídeos central en la que los usuarios pueden buscar vídeos por campaña, etiquetas, duración, fecha y otras consultas definidas por el usuario. Los organizadores de la campaña también pueden calificar campañas en función de su nivel de participación y generar paneles de rendimiento para individuos y departamentos. Esta solución es utilizada principalmente por pymes de diversos sectores, como la educación, las tecnologías de la información y el sector privado. Receptive, Experian Marketing Services, SaleCycle y Medidata son algunos de sus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a15f913d-a7f9-4375-a84e-f94916acc261.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/104547/enable","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/104547/enable#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":24},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/90610/104547/twilio-communications-platform/vs/enable#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de texto a voz","position":2,"item":"/directory/3820/text-to-speech/software","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio vs Refract","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/90610/104547/twilio-communications-platform/vs/enable","@type":"ListItem"}]}]}
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