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description: Encuentra las alternativas al principal Bitrix24 vs Zenvia Customer Cloud. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Bitrix24 vs Zenvia Customer Cloud | GetApp México 2026
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# Comparar Bitrix24 con Zenvia Customer Cloud

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/90602/2055061/bitrix24/vs/sirena

> Comparación detallada entre Bitrix24 y Zenvia Customer Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Bitrix24 | Zenvia Customer Cloud |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 991 | 359 |
| **Precio inicial** | USD 69.00 | USD 0.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Bitrix24

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Cálculos de precios y costes
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Para equipos/organizaciones de ventas
- Personalización
- Programación de citas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### Zenvia Customer Cloud

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Para equipos/organizaciones de ventas
- Personalización
- Programación de citas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Bitrix24](https://www.getapp.com.mx/software/90602/bitrix24)
- [Ver el perfil de Zenvia Customer Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/2055061/sirena)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/90602/2055061/bitrix24/vs/sirena)

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## Datos estructurados

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Bitrix24 ofrece a los usuarios herramientas como CRM, gestión de documentos, tareas, gestión del tiempo y gestión de proyectos integradas en un entorno de estilo social que incorpora perfiles de usuarios, gustos, comentarios, mensajería instantánea y uso compartido de contenido.\n\nBitrix24 tiene como objetivo proporcionar una solución práctica para administrar una empresa en línea. Desde el marcado de tarjeta al inicio del día hasta las tareas, el procesamiento de ventas y la finalización del día con la creación de informes, existen herramientas flexibles y precisas para manejar cada operación. \n\nMás de 10 millones de empresas en 186 países confían en Bitrix24. \n\nBitrix24 simplifica las comunicaciones con funciones sociales como los \"me gusta\" y los comentarios y procesos automatizados como notificaciones, suscripciones a discusiones o grupos e informes asistidos. \n\nEsta plataforma progresiva une módulos robustos que realizan la gama completa de los servicios de intranet:\n— Grupos de trabajo (proyectos) con tareas, calendarios, archivos, wiki, galería de fotos y conversaciones\n— Servicios de la empresa, tales como estructura visual, lista de ausentes, informes de tareas y horas de trabajo, directorio de empleados\n— Herramientas de gestión del tiempo con mecanismo de ingresos/salidas, planificador diario e informes de trabajo regulares\n— Función de planificación de tiempo con calendarios, planificador de eventos y administrador de reuniones (sincronización con CalDAV y Outlook)       \n— Bibliotecas de documentos con sistemas de permisos flexibles, control de versiones y asistencia WebDAV\n— Búsqueda social que cubre todos los objetos del sistema, incluidos los documentos cargados, tareas y eventos Los resultados se ajustan a los permisos de acceso;\n— CRM con integración de correo electrónico y herramientas visuales de construcción de procesos comerciales\n\nAl conectar estas poderosas herramientas en una capa social altamente intuitiva, Bitrix24 proporciona una solución ideal para pequeñas empresas y adecuada para organizaciones de cualquier tamaño.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/55374fdb-657d-427a-9fdc-ecf7fc8ab483.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/90602/bitrix24","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/90602/bitrix24#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":991},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","description":"Zenvia Customer Cloud es la solución de IA completa para empresas que buscan vender más y brindar una mejor atención al cliente.\n\nCon WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales integrados, puedes centralizar la comunicación y garantizar una experiencia fluida en todo el recorrido del cliente. Nuestros chatbots automatizados y las capacidades completas de IA optimizan el servicio, generan leads calificados y aumentan la productividad de los equipos de ventas y soporte.\n\nLa solución también incluye integraciones poderosas que conectan sistemas y datos, simplificando las operaciones y eliminando la necesidad de múltiples proveedores. Desde el primer contacto hasta el posventa, aceleras procesos, reduces costos y mejoras resultados.\n\nAdemás, los dashboards inteligentes y los análisis centralizados ofrecen insights estratégicos para tomar decisiones rápidas, ayudando a tu empresa a crecer y encantar a los clientes en cada interacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/55f0a0ec-6925-4107-839b-9250ba99627e.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/2055061/sirena","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/2055061/sirena#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":359},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/90602/2055061/bitrix24/vs/sirena#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24 vs Zenvia Customer Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/90602/2055061/bitrix24/vs/sirena","@type":"ListItem"}]}]}
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