HappyFox es un software de help desk y asistencia al cliente todo en uno basado en la nube. El sistema de tickets de HappyFox permite resolver rápidamente los problemas de los clientes mediante un eficiente flujo de trabajo de asistencia al cliente. La plataforma también ofrece una base de conocimiento integrada, un foro comunitario y un portal de asistencia al usuario final.
HappyFox es un software de help desk y asistencia al cliente todo en uno basado en la nube. El sistema de tickets de HappyFox permite resolver...

Implementación

  • Basado en la nube
  • Entorno local

Opciones de asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat
Transforma la productividad de los agentes, mejora la experiencia del usuario final e impulsa el valor en toda tu organización. Logra esto gracias a la gestión de servicios de múltiples capas, la gestión de activos incorporada y la organización y automatización avanzadas.
Transforma la productividad de los agentes, mejora la experiencia del usuario final e impulsa el valor en toda tu organización. Logra esto gracias a...

Implementación

  • Basado en la nube
  • Entorno local

Opciones de asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat

A partir de

USD 24.00/mes

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Suscripción

A partir de

USD 79.00/mes

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Suscripción

Calificación general

4.6 /5
(93)

Facilidad de uso

4.4/ 5

Funciones

4.3/ 5

Atención al cliente

4.6/ 5

Relación calidad-precio

4.5/ 5

Calificación general

4.5 /5
(482)

Facilidad de uso

4.5/ 5

Funciones

4.5/ 5

Atención al cliente

4.5/ 5

Relación calidad-precio

4.5/ 5

Total de funcionalidades 146

  • @menciones
  • API
  • Acceso móvil
  • Acceso remoto y monitoreo
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Alerts/Escalation
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Análisis
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis visual
  • Aplicación móvil
  • Arrastrar y soltar
  • Asistencia al cliente
  • Asistente virtual
  • Asset Lifecycle Management
  • Auditoría de problemas
  • Automatización de la localización
  • Automatización de marketing
  • Automatización de procesos empresariales
  • Autoresponders
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Barcode/Ticket Scanning
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Benchmarking
  • Biblioteca de contenidos
  • Búsqueda
  • Búsqueda de texto completo
  • Campos personalizables
  • Captura de clientes potenciales
  • Catalog Management
  • Catálogo de servicios
  • Chat de vídeo
  • Chat en tiempo real
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Chatbot
  • Comentarios/notas
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Control de procesos de aprobación
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de servicio
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes para TI
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Edición de texto
  • Editor WYSIWYG
  • Editor de texto enriquecido
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento
  • Enrutamiento automatizado
  • Etiquetado
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Foros en línea
  • Garantía de calidad
  • Geosegmentación
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de actividad de ventas
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de asignaciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de bandeja de entrada
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de casos
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de demandas de servicio
  • Gestión de documentos
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de formularios
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de licencias
  • Gestión de modelos
  • Gestión de parches
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de riesgo de TI
  • Gestión de seguros
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de usuarios
  • Gestión de versiones
  • Gestión del cambio
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión del mantenimiento
  • Gestión del pipeline de ventas
  • Gestión multicanal
  • Herramientas de colaboración
  • Historial de servicios
  • Historial de transcripciones/chat
  • Importación y exportación de datos
  • Indicadores claves de rendimiento
  • Informes de ventas
  • Informes personalizables
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Inteligencia conversacional
  • Interfaz móvil
  • Macros y modelos de respuestas
  • Modelos
  • Modelos personalizables
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones web
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Para el sector de los seguros
  • Personalización
  • Planificación y asignación de recursos
  • Plantillas de correo electrónico
  • Plantillas prediseñadas
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Priorización
  • Problemas recurrentes
  • Programación de incidencias
  • Programación de tareas
  • Ratings/Reviews
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Reporting
  • Real-Time Updates
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Release & Deployment
  • Respuestas automáticas
  • Respuestas prediseñadas
  • Scheduled/Automated Reports
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de activos de TI
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de horas de proyecto
  • Seguimiento de huso horario
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de la conformidad
  • Seguimiento de problemas
  • Seguimiento de progreso de tareas
  • Seguimiento de quejas de clientes
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Seguimiento del avance
  • Seguimiento del comportamiento
  • Seguridad SSL
  • Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
  • Software de asistencia remota
  • Supervisión
  • Supervisión CPU
  • Supervisión de ancho de banda
  • Supervisión de redes
  • Supervisión de redes sociales
  • Supervisión de servidores
  • Task Automation
  • Third-Party Integrations
  • Transferencias/enrutamiento
  • Uso compartido de archivos
  • Varias fuentes de datos
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Total de funcionalidades 123

  • @menciones
  • API
  • Acceso móvil
  • Acceso remoto y monitoreo
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Alerts/Escalation
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Análisis
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis visual
  • Aplicación móvil
  • Arrastrar y soltar
  • Asistencia al cliente
  • Asistente virtual
  • Asset Lifecycle Management
  • Auditoría de problemas
  • Automatización de la localización
  • Automatización de marketing
  • Automatización de procesos empresariales
  • Autoresponders
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Barcode/Ticket Scanning
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Benchmarking
  • Biblioteca de contenidos
  • Búsqueda
  • Búsqueda de texto completo
  • Campos personalizables
  • Captura de clientes potenciales
  • Catalog Management
  • Catálogo de servicios
  • Chat de vídeo
  • Chat en tiempo real
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Chatbot
  • Comentarios/notas
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Control de procesos de aprobación
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de servicio
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes para TI
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Edición de texto
  • Editor WYSIWYG
  • Editor de texto enriquecido
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento
  • Enrutamiento automatizado
  • Etiquetado
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Foros en línea
  • Garantía de calidad
  • Geosegmentación
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de actividad de ventas
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de asignaciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de bandeja de entrada
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de casos
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de demandas de servicio
  • Gestión de documentos
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de formularios
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de licencias
  • Gestión de modelos
  • Gestión de parches
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de proyectos
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  • Gestión de seguros
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de usuarios
  • Gestión de versiones
  • Gestión del cambio
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión del mantenimiento
  • Gestión del pipeline de ventas
  • Gestión multicanal
  • Herramientas de colaboración
  • Historial de servicios
  • Historial de transcripciones/chat
  • Importación y exportación de datos
  • Indicadores claves de rendimiento
  • Informes de ventas
  • Informes personalizables
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Inteligencia conversacional
  • Interfaz móvil
  • Macros y modelos de respuestas
  • Modelos
  • Modelos personalizables
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones web
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Para el sector de los seguros
  • Personalización
  • Planificación y asignación de recursos
  • Plantillas de correo electrónico
  • Plantillas prediseñadas
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Priorización
  • Problemas recurrentes
  • Programación de incidencias
  • Programación de tareas
  • Ratings/Reviews
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Reporting
  • Real-Time Updates
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Release & Deployment
  • Respuestas automáticas
  • Respuestas prediseñadas
  • Scheduled/Automated Reports
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de activos de TI
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de horas de proyecto
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  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de la conformidad
  • Seguimiento de problemas
  • Seguimiento de progreso de tareas
  • Seguimiento de quejas de clientes
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Seguimiento del avance
  • Seguimiento del comportamiento
  • Seguridad SSL
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  • Supervisión CPU
  • Supervisión de ancho de banda
  • Supervisión de redes
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  • Third-Party Integrations
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