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title: Comparativa Salesforce Sales Cloud vs Supportbench | GetApp México 2026
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# Comparar Salesforce Sales Cloud con Supportbench

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/90378/105673/salesforce/vs/supportbench

> Comparación detallada entre Salesforce Sales Cloud y Supportbench. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | Supportbench |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 18768 | 116 |
| **Precio inicial** | USD 0.00 | USD 32.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

### Supportbench

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/90378/salesforce)
- [Ver el perfil de Supportbench](https://www.getapp.com.mx/software/105673/supportbench)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/90378/105673/salesforce/vs/supportbench)

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## Datos estructurados

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Accede, administra y actualiza los datos de tus oportunidades de ventas, integra todos tus canales de ventas, automatiza tareas diarias con workflows, monitorea la salud de tu pipeline y proyecta tus ventas futuras con la ayuda de la IA. Todo lo que necesitas para aumentar tus ventas de manera eficiente y efectiva en un solo lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d09edb88-4e62-4136-83fe-b55663200002.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/90378/salesforce","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/90378/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":18768},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Supportbench","description":"Supportbench es un sistema de emisión de tickets de asistencia al cliente y CRM todo en uno para departamentos de atención al cliente de todos los tamaños. La plataforma maneja la gestión de casos multicanal, los SLA de respuesta y resolución, la gestión de tareas, los flujos de trabajo de derivación/devolución, calendarios y más. \n\nSupportbench permite que los usuarios vean y coloquen en el embudo todas las solicitudes de asistencia entrantes, ya sean por teléfono, correo electrónico, web o Twitter, en una única ubicación centralizada. Los usuarios pueden crear vistas personalizadas con propiedades específicas para los datos entrantes, así como flujos de trabajo personalizados. La vista integrada posibilita que los usuarios revisen las cargas de trabajo de otros agentes, publicaciones en foros, artículos, casos entrantes y más. Las derivaciones definidas envían casos específicos a la persona adecuada, ya sea por propiedad, contacto, agente u otros detalles del caso. \n\nTodos los eventos dentro del historial de un agente se registran y categorizan, lo que proporciona a los usuarios visibilidad total del sistema. Supportbench posibilita que los usuarios creen acuerdos de nivel de servicio (SLA) multirregionales para empresas, contratos, activos o prioridades específicos que pueden definirse por cualquier métrica. Los SLA se pueden manejar a través de múltiples zonas horarias, propietarios y equipos e incluyen características tales como modificaciones previas y posteriores a una infracción, activadas por el flujo de trabajo, así como la variación de políticas. \n\nLos usuarios pueden asociar artículos de la base de conocimientos a los casos vinculándolos durante una búsqueda o cuando se los envíen a los clientes. La solución permite que los agentes tengan derechos de autoría únicos que deja que algunos autores creen artículos, mientras que otros solo pueden verlos o publicarlos en la comunidad. Las funciones de calendario y gestión de tareas ayudan a las organizaciones a gestionar los agentes y sus elementos de trabajo, así como asignar eventos. Las características adicionales para Supportbench incluyen encuestas a los clientes, analíticas, creación de informes y estadísticas, plantillas en Liquid, flujos de trabajo activados por eventos, notificaciones y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cac4afa9-6741-4e3c-8e01-518c5fa29834.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/105673/supportbench","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/105673/supportbench#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":116},"offers":{"price":"32","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/90378/105673/salesforce/vs/supportbench#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de productividad","position":2,"item":"/directory/330/productivity/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud vs Supportbench","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/90378/105673/salesforce/vs/supportbench","@type":"ListItem"}]}]}
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