---
description: Encuentra las alternativas al principal Kayako vs Zingtree. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Kayako vs Zingtree | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Kayako \<span\>vs\</span\> Zingtree](https://www.getapp.com.mx/compare/8789/103425/kayako/vs/zingtree)

# Comparar Kayako con Zingtree

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/8789/103425/kayako/vs/zingtree

> Comparación detallada entre Kayako y Zingtree. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Kayako | Zingtree |
| **Calificación general** | 4.0/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 174 | 95 |
| **Precio inicial** | - | USD 0.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### Kayako

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Seguimiento de interacciones

### Zingtree

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Kayako](https://www.getapp.com.mx/software/8789/kayako)
- [Ver el perfil de Zingtree](https://www.getapp.com.mx/software/103425/zingtree)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/8789/103425/kayako/vs/zingtree)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Kayako vs Zingtree | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal Kayako vs Zingtree. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/8789/103425/kayako/vs/zingtree","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/8789/kayako#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/103425/zingtree#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/8789/103425/kayako/vs/zingtree#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/8789/103425/kayako/vs/zingtree#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"},"inLanguage":"es-MX","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"}},{"name":"Kayako","description":"Kayako es la plataforma unificada de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar las solicitudes y conversaciones de los clientes en cualquier canal, brindar asistencia a los clientes y mantener el toque personal sin importar cuánto crezcan. Kayako conecta los canales de asistencia con la información del cliente y el equipo, unificando las conversaciones de correo electrónico, redes sociales y chat en vivo en un solo lugar.\n\nAyuda a los clientes a ayudarse con la función de centro de ayuda de Kayako, que brinda respuestas a sus preguntas de forma rápida y sencilla. Las analíticas del centro de ayuda permiten a los usuarios conocer las búsquedas de los clientes para optimizar su contenido. Las marcas también pueden crear y personalizar múltiples centros de ayuda con sus propias marcas y contenidos.\n\nKayako ayuda a los usuarios a visualizar el recorrido del cliente y unificar todas las interacciones. Con la función de mensajería, los usuarios pueden brindar asistencia a los clientes con una experiencia de chat en vivo tan intuitiva como enviar mensajes a sus amigos. Las marcas también pueden ayudar a los clientes ofreciendo chat en vivo, tanto en su sitio web móvil como integrado en aplicaciones personalizadas. Los usuarios pueden obtener un contexto inmediato consultando las actividades del cliente con más de 650 aplicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8681ed44-87a6-4b2f-968a-2ea134eb0dc8.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/8789/kayako","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/8789/kayako#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":174},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zingtree","description":"Zingtree ayuda a agilizar los procesos de asistencia al guiar a los clientes y agentes a través de procesos complejos fácilmente. Los equipos de asistencia al cliente y los centros de contacto pueden aprovechar las herramientas interactivas de Zingtree para crear rápidamente árboles de decisión con preguntas y respuestas para promover el autoservicio, desarrollar guiones de agentes personalizados y más.\n\nZingtree va más allá de los solucionadores de problemas paso a paso y los guiones de los agentes ofreciendo un paquete completo de integraciones y capacidades de análisis completas (para árboles de decisión y guiones) que mejoran continuamente los procesos de asistencia. Zingtree se integra con sistemas de CRM y chat como Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Zopim e Intercom, así como con Wordpress, para brindar asistencia sin problemas. \n\nLa introducción de las herramientas interactivas de Zingtree en el flujo de trabajo permite que los clientes encuentren ayuda de autoservicio, que los agentes sigan las buenas prácticas y el centro de contacto o los equipos de asistencia al cliente optimicen completamente cada interacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c736cff4-2e7c-4e54-9d8e-0a3e8759105b.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/103425/zingtree","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/103425/zingtree#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":95},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/8789/103425/kayako/vs/zingtree#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako vs Zingtree","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/8789/103425/kayako/vs/zingtree","@type":"ListItem"}]}]}
</script>