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description: Encuentra las alternativas al principal LiveHelpNow vs LiveAgent. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveHelpNow vs LiveAgent | GetApp México 2026
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# Comparar LiveHelpNow con LiveAgent

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/8781/91301/livehelpnow-customer-service-suite/vs/liveagent

> Comparación detallada entre LiveHelpNow y LiveAgent. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveHelpNow | LiveAgent |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 72 | 1754 |
| **Precio inicial** | USD 21.00 | USD 15.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### LiveHelpNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Customer Communication
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Customer Communication
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveHelpNow](https://www.getapp.com.mx/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite)
- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/8781/91301/livehelpnow-customer-service-suite/vs/liveagent)

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## Datos estructurados

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Las funciones de chat en vivo de la aplicación brindan a los usuarios una visión del comportamiento e intenciones del cliente, con supervisión de visitantes en tiempo real, fuentes de información de clientes individuales e información de redes sociales. \n\nEstos datos se pueden utilizar para adaptar el tipo de chat ofrecido a los clientes y para mostrar anuncios promocionales. Los agentes pueden transferir archivos a medida que conversan y etiquetan chats para su posterior revisión. Los usuarios pueden generar transcripciones de chat para clientes e historial de chats para agentes. El historial de chats e informes, las encuestas personalizables y las analíticas de rendimiento ayudan aún más a comprender a los clientes. \n\nAdemás del chat en vivo y la participación del cliente, LiveHelpNow también ayuda a agilizar la gestión de correos electrónicos y casos de atención al cliente con la capacidad de convertir correos electrónicos y menciones en Twitter en casos de atención al cliente, filtrar y buscar registros de casos de atención al cliente, actualizar estados de casos de atención al cliente, acceder a respuestas predefinidas, obtener transcripciones de casos de atención al cliente y mucho más. \n\nLas empresas pueden mejorar aún más su atención al cliente y liberar tiempo al agente mediante la publicación de una base de conocimiento con capacidad de búsqueda completa y amigable para SEO y también pueden crear artículos privados para uso interno y documentación de capacitación para las mejores prácticas. \n\nLas funciones de gestión de llamadas de LiveHelpNow permiten a las empresas ofrecer contacto en horario ininterrumpido con formularios de devolución de llamada personalizables, notificaciones, registros de llamadas y un servicio de correo de voz digital. Los agentes pueden buscar el historial de llamadas completo de un cliente y utilizar filtros para encontrar información específica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d117e73-912e-496b-8ce6-471f7c1234d9.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":72},"offers":{"price":"21","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente. Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de base de conocimientos","position":2,"item":"/directory/2823/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow vs LiveAgent","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/8781/91301/livehelpnow-customer-service-suite/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/8781/91301/livehelpnow-customer-service-suite/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
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