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description: Encuentra las alternativas al principal LiveHelpNow vs LiveHelp. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveHelpNow vs LiveHelp | GetApp México 2026
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# Comparar LiveHelpNow con LiveHelp

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/8781/106137/livehelpnow-customer-service-suite/vs/livehelp

> Comparación detallada entre LiveHelpNow y LiveHelp. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveHelpNow | LiveHelp |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 72 | 2 |
| **Precio inicial** | USD 21.00 | EUR 4.99 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### LiveHelpNow

- API
- Acceso móvil
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### LiveHelp

- API
- Acceso móvil
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveHelpNow](https://www.getapp.com.mx/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite)
- [Ver el perfil de LiveHelp](https://www.getapp.com.mx/software/106137/livehelp)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/8781/106137/livehelpnow-customer-service-suite/vs/livehelp)

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## Datos estructurados

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Las funciones de chat en vivo de la aplicación brindan a los usuarios una visión del comportamiento e intenciones del cliente, con supervisión de visitantes en tiempo real, fuentes de información de clientes individuales e información de redes sociales. \n\nEstos datos se pueden utilizar para adaptar el tipo de chat ofrecido a los clientes y para mostrar anuncios promocionales. Los agentes pueden transferir archivos a medida que conversan y etiquetan chats para su posterior revisión. Los usuarios pueden generar transcripciones de chat para clientes e historial de chats para agentes. El historial de chats e informes, las encuestas personalizables y las analíticas de rendimiento ayudan aún más a comprender a los clientes. \n\nAdemás del chat en vivo y la participación del cliente, LiveHelpNow también ayuda a agilizar la gestión de correos electrónicos y casos de atención al cliente con la capacidad de convertir correos electrónicos y menciones en Twitter en casos de atención al cliente, filtrar y buscar registros de casos de atención al cliente, actualizar estados de casos de atención al cliente, acceder a respuestas predefinidas, obtener transcripciones de casos de atención al cliente y mucho más. \n\nLas empresas pueden mejorar aún más su atención al cliente y liberar tiempo al agente mediante la publicación de una base de conocimiento con capacidad de búsqueda completa y amigable para SEO y también pueden crear artículos privados para uso interno y documentación de capacitación para las mejores prácticas. \n\nLas funciones de gestión de llamadas de LiveHelpNow permiten a las empresas ofrecer contacto en horario ininterrumpido con formularios de devolución de llamada personalizables, notificaciones, registros de llamadas y un servicio de correo de voz digital. Los agentes pueden buscar el historial de llamadas completo de un cliente y utilizar filtros para encontrar información específica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d117e73-912e-496b-8ce6-471f7c1234d9.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":72},"offers":{"price":"21","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveHelp","description":"LiveHelp es una solución de chat en vivo flexible que permite a los visitantes de la web chatear con agentes para obtener atención al cliente en tiempo real sobre productos o servicios. La plataforma sirve a organizaciones medianas y grandes dentro de sectores como comercio electrónico, alquileres, turismo, productos básicos, industria automotriz y otros. Los agentes pueden chatear con varios clientes a la vez, dar prioridad a las colas de espera y enviar chats de un departamento a otro. \n\nLiveHelp crea un canal de comunicación para el contacto directo y personalizado con los clientes, incluida una foto del agente asignado dentro de la ventana de chat. Se muestra un registro de los mensajes anteriores de todos los visitantes para ayudar a mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente. Las notificaciones de escritorio alertan a los agentes sobre los eventos de chat más importantes, siempre que el panel de chat quede a la izquierda en segundo plano. Una vez finalizada la conversación, los agentes pueden asignarle una categoría. \n\nLiveHelp también ofrece Livebot, un asistente virtual integrado con chat real. Livebot se puede configurar como un primer punto de contacto, ayudando a los agentes durante las horas pico. Cuando se seleccionan, los agentes en vivo solo recibirán chats de alto valor que los clientes pueden solicitar. El panel de administración de la plataforma proporciona datos sobre los visitantes del sitio, como su página de origen, que se pueden usar para evaluar la efectividad de las campañas de pago por clic. \n\nLas características adicionales incluyen intercambio de archivos durante el chat, transferencia de chat para redireccionar clientes, respuestas predefinidas, registros de chat, transcripciones, formularios de contacto y más. Las funciones de administración brindan supervisión en tiempo real de los agentes, solicitudes de \"devolución de llamada\", modo de departamentos múltiples y modo de líder de equipo. LiveHelp permite la integración personalizada con diversos sistemas de CRM y CMS de terceros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2216084e-2445-464f-8ae2-7ae77f8d7cd7.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/106137/livehelp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/106137/livehelp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"4.99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestionar publicaciones y suscripciones","position":2,"item":"/directory/162/publishing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow vs LiveHelp","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/8781/106137/livehelpnow-customer-service-suite/vs/livehelp","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/8781/106137/livehelpnow-customer-service-suite/vs/livehelp#breadcrumblist"}]}
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