LiveHelpNow vs Deskpro
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LiveHelpNow es una solución de software de help desk para atención al cliente y chat en vivo. La herramienta de chat en vivo de LiveHelpNow se compromete con los visitantes del sitio web para reunir los comentarios de los clientes, enviar mensajes dirigidos y recomendaciones relevantes. También proporciona gestión de correos electrónicos y casos de atención al cliente, publicación en la base de conocimiento y mucho más.
LiveHelpNow es una solución de software de help desk para atención al cliente y chat en vivo. La herramienta de chat en vivo de LiveHelpNow se...
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Deskpro es un software de servicio de asistencia multicanal que puede implementarse en la nube o alojarse en el propio servidor. La aplicación de help desk incluye filtros, campos personalizados, macros, respuestas rápidas, etiquetas, activadores y notas. Deskpro también genera contenido de autoayuda para los clientes. Otras funciones de la aplicación incluyen chat en vivo, comentarios de clientes y herramientas de sugerencias, marca personalizada, integraciones con terceros e informes avanzados.
Deskpro es un software de servicio de asistencia multicanal que puede implementarse en la nube o alojarse en el propio servidor. La aplicación de...
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Imágenes
Precio
A partir de
USD 21.00/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
A partir de
USD 29.00/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
Opiniones
Facilidad de uso
4.6/5Funciones
4.6/5Atención al cliente
4.7/5Relación calidad-precio
4.7/5Facilidad de uso
4.3/5Funciones
4.5/5Atención al cliente
4.7/5Relación calidad-precio
4.5/5Funciones
Total de funcionalidades 96
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y escalación de problemas
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comentarios/notas
- Comunicación con los clientes
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control de procesos de aprobación
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Debates y foros
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Editor de texto enriquecido
- Editor para arrastrar y soltar
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Etiquetado
- Flujo de trabajo configurable
- Formulario sin conexión
- Formularios personalizables
- Foros en línea
- Geosegmentación
- Gestión de SEO
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de archivos
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de catálogos
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de modelos
- Gestión de problemas
- Gestión de promociones
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión multicanal
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Interfaz móvil
- Macros y modelos de respuestas
- Marketing multicanal
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Notificaciones web
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Para el sector de los seguros
- Plantillas de correo electrónico
- Plantillas prediseñadas
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Programación de tareas
- Programas de respuesta automática
- Promoción social
- Registro único
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Supervisión en tiempo real
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario
- Varios idiomas
- Widgets
- Wiki
Total de funcionalidades 129
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y escalación de problemas
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comentarios/notas
- Comunicación con los clientes
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control de procesos de aprobación
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Debates y foros
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Editor de texto enriquecido
- Editor para arrastrar y soltar
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Etiquetado
- Flujo de trabajo configurable
- Formulario sin conexión
- Formularios personalizables
- Foros en línea
- Geosegmentación
- Gestión de SEO
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de archivos
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de catálogos
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de modelos
- Gestión de problemas
- Gestión de promociones
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión multicanal
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Interfaz móvil
- Macros y modelos de respuestas
- Marketing multicanal
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Notificaciones web
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Para el sector de los seguros
- Plantillas de correo electrónico
- Plantillas prediseñadas
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Programación de tareas
- Programas de respuesta automática
- Promoción social
- Registro único
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Supervisión en tiempo real
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario
- Varios idiomas
- Widgets
- Wiki
Integraciones
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Capsule
- ClinchPad
- Constant Contact
- Drupal
- Facebook Live
- Freshdesk
- GetResponse
- Google Analytics 360
- Highrise
- HipChat
- HubSpot CRM
- Insightly
- JangoMail
- Jira
- Join.Me
- Joomla
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Nutshell
- Okta
- OneLogin
- Pipedrive
- Pipeline CRM
- PrestaShop
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Shopify
- Shortcut
- Slack
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- WordPress
- Xero
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoho CRM Plus
- Zoom Phone
- Zoom Workplace
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Capsule
- ClinchPad
- Constant Contact
- Drupal
- Facebook Live
- Freshdesk
- GetResponse
- Google Analytics 360
- Highrise
- HipChat
- HubSpot CRM
- Insightly
- JangoMail
- Jira
- Join.Me
- Joomla
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Nutshell
- Okta
- OneLogin
- Pipedrive
- Pipeline CRM
- PrestaShop
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Shopify
- Shortcut
- Slack
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- WordPress
- Xero
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoho CRM Plus
- Zoom Phone
- Zoom Workplace
