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title: Comparativa NiCE CXone vs Salesforce Sales Cloud | GetApp México 2026
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# Comparar NiCE CXone con Salesforce Sales Cloud

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/8391/90378/incontact-call-center-software/vs/salesforce

> Comparación detallada entre NiCE CXone y Salesforce Sales Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | Salesforce Sales Cloud |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 18781 |
| **Precio inicial** | USD 110.00 | USD 0.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### NiCE CXone

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de empleados
- Gestión de la base de conocimiento
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Presupuestos/previsiones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de empleados
- Gestión de la base de conocimiento
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Presupuestos/previsiones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.getapp.com.mx/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/90378/salesforce)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/8391/90378/incontact-call-center-software/vs/salesforce)

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## Datos estructurados

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