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description: Encuentra las alternativas al principal LiveChat vs Sparkcentral. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveChat vs Sparkcentral | GetApp México 2026
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# Comparar LiveChat con Sparkcentral

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/8385/142087/livechat/vs/sparkcentral

> Comparación detallada entre LiveChat y Sparkcentral. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | Sparkcentral |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 1715 | 15 |
| **Precio inicial** | USD 25.00 | USD 600.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### LiveChat

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Sparkcentral

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat)
- [Ver el perfil de Sparkcentral](https://www.getapp.com.mx/software/142087/sparkcentral)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/8385/142087/livechat/vs/sparkcentral)

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## Datos estructurados

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A los pocos minutos de registrarse, los usuarios podrán ayudar a los visitantes en línea a encontrar lo que necesitan antes de abandonar el sitio.\n\nLiveChat incluye:\n\n- Ventana de chat web\nFácil de implementar, personalizar y cambiar de marca. Ventana de chat increíblemente sencilla con plantillas listas para usarse. Compatible con todos los navegadores modernos.\n\n- Aplicaciones de agente fáciles de usar\nLiveChat está disponible para agentes que usan un navegador web, aplicaciones dedicadas para Windows, Mac OS X y dispositivos móviles con iOS y Android. Diseñado específicamente para proporcionar una atención al cliente de primer nivel.\n\n- Analytics &amp; Reporting\nReports cubre la actividad diaria de todos los agentes. Esto incluye no solo la eficiencia de las invitaciones, el número de chats e información sobre el tiempo que se pasa con cada cliente, sino también el desglose de la satisfacción del cliente por parte de los agentes, grupos y todo el equipo. Los resúmenes diarios se entregan directamente en el buzón del usuario, el panel se puede mostrar en la pantalla grande en la oficina y la creación de informes bajo demanda. Todo ello hace de LiveChat una solución perfecta para las empresas de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sparkcentral","description":"Sparkcentral es una plataforma SaaS diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus operaciones de atención al cliente en diversos canales de mensajería asíncrona, como WhatsApp, Viber, Messenger, correo electrónico o chat web, además de las plataformas sociales Facebook e Instagram. Sus funciones incluyen respuestas automáticas, enrutamiento basado en habilidades, segmentación de clientes, notificaciones, pistas de auditoría, inicio de sesión único, priorización y creación de informes.\n\nLa aplicación ofrece un motor de AMD (automatizado de distribución de mensajes, por sus siglas en inglés) que se integra con los centros de contacto y sincroniza todas las interacciones de los clientes con distintos sistemas CRM, incluidos Salesforce, Microsoft Dynamics y Siebel. El marco de agente virtual en AMD permite a los operadores conectados colaborar con chatbots basados en IA y, al mismo tiempo, gestionar consultas de múltiples clientes. Su plataforma unificada ayuda a los usuarios a sincronizar el chat en vivo tanto en los sitios web como en las aplicaciones móviles. También muestra el historial de conversaciones de los clientes.  \n\nLos agentes pueden usar la función de desvío de llamada a mensaje de Sparkcentral para gestionar las colas de clientes pasando las llamadas telefónicas a los canales de mensajería. Los miembros del equipo también pueden enviar alertas proactivas a los clientes a través de SMS o WhatsApp, supervisar el estado de los mensajes enviados y recibir información sobre los mensajes fallidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e79d9641-d73c-49b0-a7d1-19a2bfd01aaf.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/142087/sparkcentral","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/142087/sparkcentral#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"600","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/8385/142087/livechat/vs/sparkcentral#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs Sparkcentral","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/8385/142087/livechat/vs/sparkcentral","@type":"ListItem"}]}]}
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