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description: Encuentra las alternativas al principal LiveChat vs Trengo. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa LiveChat vs Trengo | GetApp México 2026
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# Comparar LiveChat con Trengo

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/8385/133443/livechat/vs/trengo

> Comparación detallada entre LiveChat y Trengo. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | Trengo |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 1715 | 26 |
| **Precio inicial** | USD 25.00 | EUR 125.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### LiveChat

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

### Trengo

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat)
- [Ver el perfil de Trengo](https://www.getapp.com.mx/software/133443/trengo)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/8385/133443/livechat/vs/trengo)

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## Datos estructurados

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A los pocos minutos de registrarse, los usuarios podrán ayudar a los visitantes en línea a encontrar lo que necesitan antes de abandonar el sitio.\n\nLiveChat incluye:\n\n- Ventana de chat web\nFácil de implementar, personalizar y cambiar de marca. Ventana de chat increíblemente sencilla con plantillas listas para usarse. Compatible con todos los navegadores modernos.\n\n- Aplicaciones de agente fáciles de usar\nLiveChat está disponible para agentes que usan un navegador web, aplicaciones dedicadas para Windows, Mac OS X y dispositivos móviles con iOS y Android. Diseñado específicamente para proporcionar una atención al cliente de primer nivel.\n\n- Analytics &amp; Reporting\nReports cubre la actividad diaria de todos los agentes. Esto incluye no solo la eficiencia de las invitaciones, el número de chats e información sobre el tiempo que se pasa con cada cliente, sino también el desglose de la satisfacción del cliente por parte de los agentes, grupos y todo el equipo. Los resúmenes diarios se entregan directamente en el buzón del usuario, el panel se puede mostrar en la pantalla grande en la oficina y la creación de informes bajo demanda. Todo ello hace de LiveChat una solución perfecta para las empresas de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/8385/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Trengo","description":"Trengo es una plataforma de colaboración que proporciona a las empresas una bandeja de entrada compartida. Facilita la gestión de la comunicación del equipo y la interacción con los clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, correos electrónicos, chat, plataformas de redes sociales y llamadas de voz. Permite a los equipos supervisar los mensajes de clientes sin responder, etiquetar a colegas en correos electrónicos internos, asignar conversaciones, publicar notas o comentarios y recibir notificaciones push sobre las interacciones con los clientes a través de aplicaciones móviles.\n\nCon Trengo, las empresas pueden adjuntar documentos a las conversaciones por correo electrónico, enviar informes de entrega a los clientes y usar las plantillas de correo electrónico o respuestas predefinidas para resolver rápidamente las consultas de los clientes. Los gerentes pueden filtrar los tickets enviados por equipos, carpetas o etiquetas, crear correos electrónicos de seguimiento y buscar/recuperar interacciones previas desde la base de datos. Con la interfaz de tipo arrastrar y soltar, las empresas pueden crear chatbots conversacionales e integrarlos en múltiples canales de comunicación con el fin de mejorar la experiencia del cliente con la marca.\n\nEl widget de chat en vivo de Trengo permite a los empleados interactuar con los visitantes del sitio web, configurar activadores y saludos automatizados y enviar consultas de clientes a equipos específicos. Facilita la integración con varios sistemas de terceros como Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, WeChat, Instagram, ExactOnline y otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08454bcb-1a62-4f2e-97ce-220b46e3c92a.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/133443/trengo","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/133443/trengo#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/8385/133443/livechat/vs/trengo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs Trengo","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/8385/133443/livechat/vs/trengo","@type":"ListItem"}]}]}
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