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description: Encuentra las alternativas al principal Vanillasoft vs VICIdial. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Vanillasoft vs VICIdial | GetApp México 2026
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# Comparar Vanillasoft con VICIdial

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/8355/110383/vanillasoft/vs/vicidial

> Comparación detallada entre Vanillasoft y VICIdial. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Vanillasoft | VICIdial |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 233 | 266 |
| **Precio inicial** | - | USD 400.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Vanillasoft

- API
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Distribución de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de listas de llamada
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Para equipos/organizaciones de ventas
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### VICIdial

- API
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Distribución de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de listas de llamada
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Para equipos/organizaciones de ventas
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Vanillasoft](https://www.getapp.com.mx/software/8355/vanillasoft)
- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/8355/110383/vanillasoft/vs/vicidial)

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## Datos estructurados

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Bajo este principio, VanillaSoft ofrece una plataforma que aporta a los clientes una mayor productividad, mayores tasas de contacto y exclusivas herramientas de responsabilidad comercial. \n\nVanillaSoft es una herramienta creada específicamente para comerciales de ventas. Si bien un CRM tradicional proporciona funciones de gestión de cuentas, gestión de pedidos y atención al cliente, VanillaSoft ofrece las herramientas de generación y consolidación de clientes potenciales necesarias para gestionar y cerrar con éxito nuevos negocios. VanillaSoft es una solución de ventas telefónicas perfecta para llamadas a clientes potenciales, llamadas a puerta fría o de cualquier otro tipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/93001cd8-4fa8-468a-8e66-4d1aa2d5a543.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/8355/vanillasoft","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/8355/vanillasoft#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":233},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial es un paquete de software de centro de contacto/centro de atención telefónica que satisface todos los requisitos de telefonía y comunicación para empresas de todos los tamaños. Creado sobre una plataforma de código abierto y con una base de instalación global, VICIdial ofrece un marcador predictivo con todas las funciones y también sirve como sistema de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés). Los agentes pueden llamar de forma predictiva o manual a sus listas de campañas mientras gestionan las llamadas entrantes y salientes de forma combinada. Desde una única interfaz centralizada, los agentes también pueden responder a los correos electrónicos entrantes y participar en sesiones de chat en vivo con los clientes, integradas en un sitio web existente mediante un widget. Las opciones de enrutamiento y las reglas de priorización de las colas de espera aseguran que las llamadas y correos electrónicos se dirijan al agente más cualificado y los gerentes tienen la capacidad de escuchar las llamadas de los agentes para supervisar su rendimiento.      \n\nCon más de 2000 funciones en total, VICIdial también incluye grabación automática de llamadas, que se puede detener o iniciar en cualquier momento, al tiempo que registra las llamadas y el estado de cada una de ellas. Es posible establecer permisos y niveles de usuario para restringir ciertas características o la accesibilidad a la campaña; asimismo, las características de exportación de datos en la web y creación de informes en tiempo real que se pueden permiten que los líderes de equipo, gestores y agentes autorizados analicen el rendimiento de las campañas de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":266},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vanillasoft vs VICIdial","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/8355/110383/vanillasoft/vs/vicidial","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/8355/110383/vanillasoft/vs/vicidial#breadcrumblist"}]}
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