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description: Encuentra las alternativas al principal ManageEngine ServiceDesk Plus vs monday AI Work Platform. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa ManageEngine ServiceDesk Plus vs monday AI Work Platform | GetApp México 2026
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# Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus con monday AI Work Platform

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/20521/91734/manageengine-service-desk-plus/vs/monday-com

> Comparación detallada entre ManageEngine ServiceDesk Plus y monday AI Work Platform. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | ManageEngine ServiceDesk Plus | monday AI Work Platform |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 234 | 6123 |
| **Precio inicial** | USD 16.00 | $25.79 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Recordatorios
- Seguimiento de costes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### monday AI Work Platform

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Recordatorios
- Seguimiento de costes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.com.mx/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver el perfil de monday AI Work Platform](https://www.getapp.com.mx/software/91734/monday-com)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/20521/91734/manageengine-service-desk-plus/vs/monday-com)

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## Datos estructurados

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ServiceDesk Plus integra tus solicitudes y recursos de mesa de ayuda para permitirte administrar tu TI de manera efectiva. El software te ayuda a implementar las mejores prácticas de metodología de Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL) y solucionar los problemas de solicitudes de servicio de TI más rápidamente. \n\nServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda personalizable y fácil de implementar que tiene más de 10 000 usuarios en todo el mundo. ServiceDesk Plus está disponible en 23 idiomas.\n\nManageEngine ServiceDesk Plus es una aplicación de mesa de ayuda y gestión de activos basada en la web que es fácil de usar y tiene muchas características, como la funcionalidad de gestión de contratos, compras y gestión del conocimiento. También tiene una versión lista para ITIL. Al integrar emisión de casos de atención al cliente, seguimiento de activos, compras, catálogo de servicios, gestión de contratos y base de conocimiento en un único paquete fácil de usar y de bajo costo, ServiceDesk Plus te ayuda a mejorar la productividad de tu equipo de servicio de TI y mantener contentos a los usuarios finales. \n\nServiceDesk Plus permite a los usuarios finales enviar casos de atención al cliente a través de diferentes canales. Automatiza tareas importantes del flujo de trabajo, como, por ejemplo, el enrutamiento de casos, el reconocimiento del solicitante, la notificación al técnico y el manejo de las reglas de SLA. El módulo de soluciones te permite documentar las mejores prácticas y soluciones a problemas comunes en una base de conocimientos en línea.\n\nServiceDesk Plus ofrece una funcionalidad de seguimiento de inventario precisa entre estaciones de trabajo de Windows y Linux. También puede realizar el seguimiento de las licencias de software y hacerte saber la cantidad de licencias sobreutilizadas o infrautilizadas que hay en toda la organización.\n\nServiceDesk Plus puede ayudarte a mantener un catálogo completo de productos basado en el tipo de producto, que enumera todos los activos que posee tu organización. Puede generar órdenes de compra, enviarlas por correo electrónico y realizar un seguimiento de las órdenes de compra pendientes y de las compras efectuadas. También proporciona importación de solicitantes y activos desde archivos .csv y encuestas de satisfacción del usuario.\n\nLas mejores características notables son la integración mejorada con Active Directory, el sistema de compras mejorado con aprobador, las reglas comerciales para una mejor administración de solicitudes, la capacidad de agrupar solicitudes similares y asignar a colas, informes personalizados exhaustivos, paneles de anuncios, vistas de listas mejoradas, facturación basada en el tiempo empleado en la solicitud, editores de HTML para soluciones y notificaciones, funcionalidades listas para ITIL, escaneo basado en agentes, API de mesa de ayuda, integración móvil y más.\n\nGestión de incidentes, gestión de problemas, gestión del cambio y CMDB se han implementado con todas las funcionalidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":234,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"monday AI Work Platform","description":"Visit Portal es un sistema de gestión de visitantes para pequeñas y medianas organizaciones que quieren sustituir el registro en papel sin comprar una suite empresarial costosa.\n\nLos visitantes se registran ellos mismos en un iPad o una tableta Android en recepción, en su propio idioma, o escanean el código QR personal que recibieron por correo tras su preinscripción. El anfitrión recibe un aviso al instante por Microsoft Teams, SMS o correo electrónico, y el panel en directo muestra quién está en las instalaciones, también en el móvil.\n\nCada tipo de visita tiene su propio formulario, un acuerdo o NDA con firma digital, un vídeo de seguridad y sus reglas de notificación, de modo que un candidato, un proveedor y un contratista siguen cada uno el flujo adecuado. Los contratistas reciben un código QR de larga duración que funciona cada día dentro de su periodo de validez. El complemento de Outlook permite invitar a participantes externos directamente desde una cita del calendario, y la conexión con Microsoft 365 mantiene actualizada la lista de anfitriones y permite al personal iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.\n\nEn una emergencia, un solo SMS llega a todos los presentes y la lista de evacuación muestra quién falta por contabilizar. Los visitantes registran su salida en el quiosco, y quien lo olvida queda registrado automáticamente al final del día. Los análisis muestran visitas por hora, tipo de visita y sede, con exportación a CSV y una valoración de satisfacción de los visitantes.\n\nVisit Portal se desarrolla y soporta en Bélgica, está disponible en neerlandés, francés, alemán, inglés y español, se aloja en la UE con contrato de encargado del tratamiento y tiene precios transparentes con usuarios y sedes ilimitados. Pruébalo gratis durante 14 días, sin tarjeta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/06b5ebfb-5d2c-4b03-9281-bd1e4fb28bd5.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91734/monday-com","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91734/monday-com#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":6123,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25.79","@type":"Offer","priceCurrency":"MXN"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/20521/91734/manageengine-service-desk-plus/vs/monday-com#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus vs monday AI Work Platform","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/20521/91734/manageengine-service-desk-plus/vs/monday-com","@type":"ListItem"}]}]}
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