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description: Encuentra las alternativas al principal ServiceMax vs ServiceNow. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa ServiceMax vs ServiceNow | GetApp México 2026
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# Comparar ServiceMax con ServiceNow

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/1370/9156/servicemax-suite-field-service-on-demand/vs/servicenow

> Comparación detallada entre ServiceMax y ServiceNow. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | ServiceMax | ServiceNow |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 43 | 348 |
| **Precio inicial** | USD 0.01 | USD 100.00 |
| **Prueba gratis** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### ServiceMax

- API
- Alertas y notificaciones
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión del conocimiento
- Importación y exportación de datos
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Seguimiento de estado

### ServiceNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión del conocimiento
- Importación y exportación de datos
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Seguimiento de estado

## Enlaces

- [Ver el perfil de ServiceMax](https://www.getapp.com.mx/software/1370/servicemax-suite-field-service-on-demand)
- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.getapp.com.mx/software/9156/servicenow)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/1370/9156/servicemax-suite-field-service-on-demand/vs/servicenow)

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## Datos estructurados

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Es hora de repensar el servicio externo y optimizar \nlas operaciones, deleitar a los clientes y alcanzar tus objetivos de crecimiento.\n\nServiceMax ofrece el futuro del servicio externo, hoy. Las empresas usan \nla funcionalidad central de servicio externo de ServiceMax para rastrear cuáles son sus \nclientes propios y a qué servicio tienen derecho, programar de manera eficiente \ny despachar a sus técnicos y agilizar la gestión de sus \nórdenes de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e485064a-83bb-47ee-bf0d-40aa2349d923.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/1370/servicemax-suite-field-service-on-demand","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/1370/servicemax-suite-field-service-on-demand#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":43,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow","description":"ServiceNow ofrece una amplia selección de herramientas y aplicaciones integradas de administración de servicios de TI, cada una con múltiples características y capacidades. Los productos centrales se clasifican en 5 categorías principales: Aplicaciones de automatización de servicios de TI, administración de cartera de proyectos, gestión empresarial de TI, aplicaciones de servicios compartidos (para instalaciones, servicios externos y recursos humanos) y ServiceNow Express, una gestión de servicios de tecnologías de la información para empresas de todos los tamaños. \n\nServiceNow también ofrece una plataforma de automatización de servicios para adaptar las aplicaciones existentes, compartir información entre aplicaciones o crear aplicaciones personalizadas. También hay un producto ServiceWatch que ayuda a descubrir y mapear las relaciones entre los componentes de TI y los incidentes, con paneles de control que brindan información en tiempo real sobre la salud de los servicios empresariales. ServiceNow Discovery se puede usar para identificar elementos de configuración habilitados para IP (CI), asignar las interdependencias y exportar los datos a la base de datos de administración de configuración de ServiceNow.\n\nServiceNow Express es el producto de ITSM para empresas de todos los tamaños e incluye una gama de características. La solución ofrece administración de incidentes de extremo a extremo con tableros de tareas visuales y tickets, configuración de prioridad y supervisión de activos y configuración. También se pueden generar informes sobre todos los KPI y métricas de negocios a través de paneles, gráficos y tablas. \n\nLas aplicaciones de automatización de servicios de TI de ServiceNow incluyen administración de activos, administración de cambios y lanzamientos, administración de configuración, incidentes, costos de TI y administración de problemas y un catálogo de servicios. ServiceNow Service Catalog ayuda a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un escaparate orientado al cliente para que los usuarios puedan acceder a la autoayuda, enviar solicitudes de TI, registrar problemas y realizar un seguimiento del progreso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.com.mx/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":348,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para calendarios","position":2,"item":"/directory/679/calendar/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceMax vs ServiceNow","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/1370/9156/servicemax-suite-field-service-on-demand/vs/servicenow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/1370/9156/servicemax-suite-field-service-on-demand/vs/servicenow#breadcrumblist"}]}
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