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description: Encuentra las alternativas al principal CTM vs Bria. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa CTM vs Bria | GetApp México 2026
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# Comparar CTM con Bria

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/127363/131063/calltrackingmetrics/vs/bria

> Comparación detallada entre CTM y Bria. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CTM | Bria |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 150 | 106 |
| **Precio inicial** | USD 79.00 | USD 2.95 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación | Documentación |

## Funciones clave

### CTM

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Bria

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CTM](https://www.getapp.com.mx/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Ver el perfil de Bria](https://www.getapp.com.mx/software/131063/bria)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/127363/131063/calltrackingmetrics/vs/bria)

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## Datos estructurados

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Esta plataforma basada en la nube ofrece funciones para ayudar a las empresas a registrar el viaje del cliente, administrar llamadas, supervisar conversiones y profundizar en las métricas importantes con analíticas en tiempo real. Combina funciones de seguimiento de llamadas y centro de contacto para proporcionar una solución todo en uno de gestión de la experiencia del cliente. Ayuda a las empresas de una amplia gama de sectores a proporcionar una experiencia más personalizada a sus clientes. \n\nLas funciones de CallTrackingMetrics incluyen seguimiento de llamadas, automatización de llamadas, analíticas, gestión de comunicaciones, seguimiento de números de teléfono, formularios personalizados, chat, mensajería de texto y más. Con las herramientas de seguimiento de llamadas, las empresas pueden rastrear todas las comunicaciones entrantes de múltiples canales e identificar de qué campaña de marketing proviene cada cliente potencial. Permite rastrear las conversiones de llamadas, mensajes de texto, conversaciones de chat y formularios online. La funcionalidad de automatización de llamadas de CallTrackingMetrics facilita el enrutamiento automático de llamadas mediante IA. Las llamadas y los clientes potenciales se pueden dirigir a agentes específicos basándose en datos como historial del cliente, demografía, actividad online y más. Identifica automáticamente a los clientes de alto valor en función de palabras de intención, historial de compras y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":150},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Bria","description":"Bria es una solución de VoIP (voz sobre protocolo de Internet, por sus siglas en inglés) local y basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar la comunicación y la colaboración a través de mensajería, intercambio de archivos, videoconferencia y más. La plataforma incluye capacidades de marca blanca que ayudan a las organizaciones a diseñar un softphone personalizado con sus logotipos, colores y ajustes de configuración.\n \nBria ofrece una función de uso compartido de pantalla que permite a los profesionales invitar a múltiples usuarios a través de un enlace web, así como administrar permisos para demostraciones, seminarios web y presentaciones. Ofrece diversas características, como transferencia/retención de llamadas, clic para marcar, selección automatizada de códecs, grabación de llamadas, acceso remoto, notificaciones push, historial de llamadas, SSO (inicio de sesión único, por sus siglas en inglés) y más. El panel también permite a los administradores agregar o eliminar usuarios y dispositivos, configurar cuentas de SIP (protocolo de inicio de sesión, por sus siglas en inglés) y manejar controles de acceso en múltiples dispositivos.\n \nBria permite a las empresas obtener información sobre los usuarios activos, la duración y calidad de las llamadas, la facturación y los dispositivos conectados a través de analíticas, métricas de llamadas clave y gráficos. La aplicación facilita la comunicación cifrada, la autenticación de mensajes y las interacciones seguras a través del protocolo de transporte en tiempo real y LDAP (protocolo ligero de acceso a directorios, por sus siglas en inglés). Además, admite la integración con diversas aplicaciones de terceros a través de una API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/088c6d2a-f8e8-45bf-9d70-60d6b2853f55.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/131063/bria","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/131063/bria#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"2.95","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/127363/131063/calltrackingmetrics/vs/bria#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones de telefonía","position":2,"item":"/directory/294/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"CTM vs Bria","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/127363/131063/calltrackingmetrics/vs/bria","@type":"ListItem"}]}]}
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