---
description: Encuentra las alternativas al principal HelpDesk vs Trengo. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa HelpDesk vs Trengo | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de seguimiento de problemas](/directory/580/issue-tracking/software) > [HelpDesk \<span\>vs\</span\> Trengo](https://www.getapp.com.mx/compare/116767/133443/helpdesk/vs/trengo)

# Comparar HelpDesk con Trengo

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/116767/133443/helpdesk/vs/trengo

> Comparación detallada entre HelpDesk y Trengo. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | HelpDesk | Trengo |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 180 | 26 |
| **Precio inicial** | USD 29.00 | EUR 125.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### HelpDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Varios idiomas

### Trengo

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de HelpDesk](https://www.getapp.com.mx/software/116767/helpdesk)
- [Ver el perfil de Trengo](https://www.getapp.com.mx/software/133443/trengo)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/116767/133443/helpdesk/vs/trengo)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa HelpDesk vs Trengo | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal HelpDesk vs Trengo. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/116767/133443/helpdesk/vs/trengo","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/116767/helpdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/133443/trengo#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/116767/133443/helpdesk/vs/trengo#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/116767/133443/helpdesk/vs/trengo#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"},"inLanguage":"es-MX","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"}},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk es un sistema de ticketing fácil de usar para gestionar la comunicación con los clientes. Te permite almacenar todos los mensajes en un solo lugar y rastrear su estado. Está repleto de funciones que permiten una colaboración efectiva. La conversión de mensajes en prácticos tickets es una forma de ahorrar tiempo a tus agentes de soporte y aumentar tu productividad. Tus clientes pueden contactar contigo a través de su canal preferido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/116767/helpdesk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/116767/helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":180,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Trengo","description":"Trengo es una plataforma de colaboración que proporciona a las empresas una bandeja de entrada compartida. Facilita la gestión de la comunicación del equipo y la interacción con los clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, correos electrónicos, chat, plataformas de redes sociales y llamadas de voz. Permite a los equipos supervisar los mensajes de clientes sin responder, etiquetar a colegas en correos electrónicos internos, asignar conversaciones, publicar notas o comentarios y recibir notificaciones push sobre las interacciones con los clientes a través de aplicaciones móviles.\n\nCon Trengo, las empresas pueden adjuntar documentos a las conversaciones por correo electrónico, enviar informes de entrega a los clientes y usar las plantillas de correo electrónico o respuestas predefinidas para resolver rápidamente las consultas de los clientes. Los gerentes pueden filtrar los tickets enviados por equipos, carpetas o etiquetas, crear correos electrónicos de seguimiento y buscar/recuperar interacciones previas desde la base de datos. Con la interfaz de tipo arrastrar y soltar, las empresas pueden crear chatbots conversacionales e integrarlos en múltiples canales de comunicación con el fin de mejorar la experiencia del cliente con la marca.\n\nEl widget de chat en vivo de Trengo permite a los empleados interactuar con los visitantes del sitio web, configurar activadores y saludos automatizados y enviar consultas de clientes a equipos específicos. Facilita la integración con varios sistemas de terceros como Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, WeChat, Instagram, ExactOnline y otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08454bcb-1a62-4f2e-97ce-220b46e3c92a.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/133443/trengo","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/133443/trengo#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":26,"ratingValue":4.1},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/116767/133443/helpdesk/vs/trengo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de seguimiento de problemas","position":2,"item":"/directory/580/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk vs Trengo","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/116767/133443/helpdesk/vs/trengo","@type":"ListItem"}]}]}
</script>