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description: Encuentra las alternativas al principal CloudTalk vs LeadDesk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa CloudTalk vs LeadDesk | GetApp México 2026
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# Comparar CloudTalk con LeadDesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/114835/129651/cloudtalk/vs/leaddesk

> Comparación detallada entre CloudTalk y LeadDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CloudTalk | LeadDesk |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 269 | 13 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | EUR 99.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### CloudTalk

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Centro de atención telefónica virtual
- Colas de espera
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Identificador de llamadas personalizable
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas

### LeadDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Centro de atención telefónica virtual
- Colas de espera
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Identificador de llamadas personalizable
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CloudTalk](https://www.getapp.com.mx/software/114835/cloudtalk)
- [Ver el perfil de LeadDesk](https://www.getapp.com.mx/software/129651/leaddesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/114835/129651/cloudtalk/vs/leaddesk)

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## Datos estructurados

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El software procesa las llamadas entrantes con un menú de respuesta de voz interactiva (IVR) y enrutamiento de llamadas y puede utilizarse para interconectar departamentos, sucursales y empleados, automatizar el llamado a clientes potenciales para los equipos de ventas y mejorar la experiencia del cliente. \nCloudTalk se integra con soluciones populares de CRM, servicio de ayuda y comercio electrónico (incluidas Zendesk, Live Agent, Zoho CRM y Magento) con integraciones predefinidas de un solo clic y puede conectarse a cualquier otra herramienta a través de una API abierta. \n\nCon CloudTalk, los equipos siempre tienen acceso a información actualizada y los agentes y empleados pueden ver los detalles completos de la persona que llama antes de responder la llamada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d26cc0e-e76d-4e8f-980c-10fa10108956.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/114835/cloudtalk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/114835/cloudtalk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":269},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para atención al cliente y llamadas de ventas, tanto salientes como entrantes. Sus funciones incluyen marcador inteligente, creación de informes de rendimiento de los agentes, gestión automatizada de clientes potenciales, paneles de control en vivo, interfaz personalizable y distribución de llamadas basada en reglas.\n\nCon el marcador inteligente, los agentes pueden realizar llamadas desde plataformas CRM, sitios web y Microsoft Excel. La función de marcación enriquecida ofrece grabación de llamadas, opción de escucha en vivo para fines de formación y control de calidad, devolución automática de llamadas y opción de combinar llamadas entrantes y salientes según el tráfico. La función de distribuidor de llamadas inteligente permite enviar las llamadas a ubicaciones o agentes concretos según reglas predefinidas como la dirección IP, las habilidades del agente y la información del llamante. También es posible reenviar las llamadas a números externos de trabajadores remotos. \n\nCon la función de gestión de contactos de LeadDesk, los números se pueden registrar como 'lista negra' o 'no llamar'. Compila la información de contacto del cliente y la almacena de forma segura permitiendo importar datos desde las bases de datos existentes. Los usuarios pueden seleccionar motivos de fin de llamada predefinidos o crear los suyos. La función de creación de informes de LeadDesk ofrece paneles en vivo y opciones de creación de informes, tanto personalizados como prediseñados, para realizar un seguimiento de listas de contactos, rendimiento de agentes, canales y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/129651/leaddesk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/129651/leaddesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/114835/129651/cloudtalk/vs/leaddesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de contabilidad de llamadas","position":2,"item":"/directory/274/call-accounting/software","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk vs LeadDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/114835/129651/cloudtalk/vs/leaddesk","@type":"ListItem"}]}]}
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