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description: Encuentra las alternativas al principal Five9 vs Feedier. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Five9 vs Feedier | GetApp México 2026
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# Comparar Five9 con Feedier

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91276/113685/five9/vs/feedier

> Comparación detallada entre Five9 y Feedier. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | Feedier |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 121 |
| **Precio inicial** | USD 159.00 | USD 60.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### Five9

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la experiencia del cliente
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Supervisión
- Visualización de datos

### Feedier

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la experiencia del cliente
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9)
- [Ver el perfil de Feedier](https://www.getapp.com.mx/software/113685/feedier)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91276/113685/five9/vs/feedier)

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## Datos estructurados

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La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Feedier","description":"Feedier es una herramienta de recopilación de comentarios y encuestas de clientes diseñada para involucrar a los clientes y gamificar el proceso de entrega de comentarios incentivando y recompensando a los clientes por su tiempo. Los usuarios pueden recopilar comentarios prácticos aprovechando esta plataforma inteligente e interactiva con programas incorporados de recompensas y compromiso. Sus principales funciones incluyen creación de plantillas y bots, gestión de campañas, encuestas de marca, widgets integrables e informes y analíticas. Feedier permite a los clientes acceder a encuestas limpias y con marca de la empresa en cualquier dispositivo.\n\nEl transmisor de comentarios de la plataforma permite a los usuarios aprovechar las plantillas predefinidas o el bot de creación de Feedier para crear campañas personalizadas. Las organizaciones pueden aplicar su marca incluyendo su logotipo, colores y una imagen de portada personalizada. También pueden agregar un dominio y contenido de introducción personalizados y cambiar el idioma. Los usuarios pueden programar y activar su transmisor en un rango de fechas específico para llegar a las audiencias en el momento perfecto. Las empresas pueden enviar correos electrónicos personalizados a listas de contactos o mensajes de texto personalizados a números de teléfono de todo el mundo. Estos pueden importarse a Feedier o insertarse manualmente. Los widgets configurables se pueden insertar en sitios web o aplicaciones web para fomentar los comentarios directos sin tener que abandonar el sitio.\n\nFeedier admite una variedad de tipos de preguntas flexibles, como texto corto y largo, control deslizante, puntuación NPS y selección. El filtro de satisfacción muestra las preguntas relevantes a los usuarios apropiados según la satisfacción de la persona con el producto o servicio. Feedier relaciona la coincidencia. Los usuarios también pueden definir condiciones y establecer flujos de preguntas exhaustivos basados en las anteriores respuestas del cliente, así como agregar funciones de gamificación. Las empresas pueden recompensar a los usuarios con cupones y descuentos controlando la probabilidad ganadora. También es posible incluir archivos personalizados para los usuarios en los correos electrónicos de recompensa, como invitaciones especiales o contenido exclusivo. Las marcas también pueden recompensar con dinero real y enviarlo a través de PayPal con un límite de distribución y una probabilidad definida.\n\nLas funciones de participación dirigida incluyen calificación de 5 estrellas y botones de seguimiento, testimonios de clientes satisfechos y gestión de listas de suscriptores. Crea informes individuales completos para cada cliente con analíticas potentes. Las funciones adicionales de Feedier incluyen explorador de palabras clave, información automática, filtros dinámicos, datos en tiempo real, datos cruzados, administración de roles, notificaciones, facturación segura, API REST, webhooks y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/24897f59-efc9-48d2-a6b6-2e76daaaa019.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/113685/feedier","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/113685/feedier#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":121},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91276/113685/five9/vs/feedier#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 vs Feedier","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91276/113685/five9/vs/feedier","@type":"ListItem"}]}]}
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