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description: Encuentra las alternativas al principal Birdeye vs insmartbot. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Birdeye vs insmartbot | GetApp México 2026
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# Comparar Birdeye con insmartbot

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/112535/2060763/birdeye/vs/inconcert-conversational-bot

> Comparación detallada entre Birdeye y insmartbot. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Birdeye | insmartbot |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 3.0/5 |
| **Total de opiniones** | 702 | 2 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | - |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | Seminarios web, Videos |

## Funciones clave

### Birdeye

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión multicanal
- Guía contextual
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### insmartbot

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión multicanal
- Guía contextual
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Birdeye](https://www.getapp.com.mx/software/112535/birdeye)
- [Ver el perfil de insmartbot](https://www.getapp.com.mx/software/2060763/inconcert-conversational-bot)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/112535/2060763/birdeye/vs/inconcert-conversational-bot)

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## Datos estructurados

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Ofrece gestión de reseñas, escucha social y tecnología de analíticas en tiempo real. BirdEye también ofrece una aplicación móvil nativa para iOS y Android que permite a los usuarios registrar clientes, recopilar nuevas reseñas, supervisar los comentarios de los clientes y acceder a informes sobre la marcha.\n\nBirdEye ayuda a los usuarios a mejorar su presencia online y SEO con anuncios precisos y contenido dinámico de la empresa. La sincronización de datos garantiza que la información importante, como nombre, dirección y número de teléfono se actualice automáticamente en los más de 50 socios globales de BirdEye, incluidos Google, Facebook y Bing. El contenido dinámico permite a los usuarios enriquecer los anuncios con videos, fotos y menús atractivos. La herramienta de escaneo del negocio brinda a los usuarios una visión general rápida de su reputación online al mostrar anuncios, reseñas y calificaciones en múltiples sitios.\n\nLa tecnología de supervisión de reseñas permite a los usuarios interactuar con las conversaciones de los clientes en tiempo real desde un panel centralizado. Las alertas por SMS o correo electrónico en tiempo real informan a los usuarios cuando se publica una reseña sobre su negocio. Las herramientas de escucha social permiten descubrir tendencias de sentimientos y conversaciones sociales influyentes, mientras que las funciones de gestión de encuestas ayudan a crear y enviar encuestas atractivas a los clientes a través de SMS, correo electrónico o redes sociales. Los usuarios pueden medir las respuestas a las encuestas con precisión con la tecnología Net Promoter Score (NPS).\n\nLas herramientas de emisión y asignación de tickets sociales ayudan a los usuarios a optimizar la gestión y resolución de problemas, mientras que las analíticas de negocios en tiempo real permiten obtener información valiosa sobre los comentarios de los clientes. La tecnología de análisis de la competencia permite a los usuarios comprender a su competencia e identificar oportunidades para capturar la cuota de mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/112535/birdeye","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/112535/birdeye#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":702},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"insmartbot","description":"Todas las interacciones simples y transaccionales se pueden responder al mismo tiempo y por separado con lenguaje natural y abierto, lo que permite una comprensión supereficiente entre los usuarios y el bot con el fin de facilitar una experiencia óptima. El bot comprende los errores de texto y los emojis, puede conversar en diferentes idiomas, usar regionalismos y enviar videos, geolocalizaciones, GIF y más. \n\nAmplía tu atención al cliente durante las horas pico. Automatiza los procesos transaccionales simples y elimina los tiempos de espera. Este bot tiene memoria a largo plazo, por lo que no pierde el historial de conversaciones. También puede derivar las consultas más complejas a los agentes para optimizar su tiempo. Cuando se resuelven los problemas más complejos, el bot puede regresar y finalizar la consulta.\n\nAdemás, el bot es fácil de integrar con sistemas CRM o aplicaciones administrativas. Esto permite desarrollar soluciones de 360 grados para empresas de los sectores de BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés), banca, seguros, telecomunicaciones, comercio minorista o servicios públicos. Gestiona tu contenido con la frecuencia que desees y aplica cambios en tiempo real utilizando una plataforma low-code que no necesita intervención de los expertos de TI. Obtén métricas asertivas para tomar el control del rendimiento y ajustar o modificar todo lo necesario.\n\nEl bot conversacional de inConcert ayuda a administrar las ventas adicionales y las ventas cruzadas. Ofrece productos de manera inteligente. Usa ventanas emergentes para ofrecer alternativas, aconseja y muestra productos complementarios para agregarlos al carrito de los clientes. También puede mostrar activamente la asistencia al cliente cuando se detecta un carrito vacío.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e1eb4858-4796-4342-a259-3df84ed17a1b.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/2060763/inconcert-conversational-bot","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/2060763/inconcert-conversational-bot#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/112535/2060763/birdeye/vs/inconcert-conversational-bot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de soporte al cliente","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye vs insmartbot","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/112535/2060763/birdeye/vs/inconcert-conversational-bot","@type":"ListItem"}]}]}
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