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description: Encuentra las alternativas al principal VICIdial vs Rinkel. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa VICIdial vs Rinkel | GetApp México 2026
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# Comparar VICIdial con Rinkel

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/110383/2064008/vicidial/vs/rinkel

> Comparación detallada entre VICIdial y Rinkel. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | VICIdial | Rinkel |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 265 | 38 |
| **Precio inicial** | USD 400.00 | EUR 10.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Documentación, Videos | En vivo en línea, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### VICIdial

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat y mensajería
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Rinkel

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat y mensajería
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial)
- [Ver el perfil de Rinkel](https://www.getapp.com.mx/software/2064008/rinkel)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/110383/2064008/vicidial/vs/rinkel)

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## Datos estructurados

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Creado sobre una plataforma de código abierto y con una base de instalación global, VICIdial ofrece un marcador predictivo con todas las funciones y también sirve como sistema de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés). Los agentes pueden llamar de forma predictiva o manual a sus listas de campañas mientras gestionan las llamadas entrantes y salientes de forma combinada. Desde una única interfaz centralizada, los agentes también pueden responder a los correos electrónicos entrantes y participar en sesiones de chat en vivo con los clientes, integradas en un sitio web existente mediante un widget. Las opciones de enrutamiento y las reglas de priorización de las colas de espera aseguran que las llamadas y correos electrónicos se dirijan al agente más cualificado y los gerentes tienen la capacidad de escuchar las llamadas de los agentes para supervisar su rendimiento.      \n\nCon más de 2000 funciones en total, VICIdial también incluye grabación automática de llamadas, que se puede detener o iniciar en cualquier momento, al tiempo que registra las llamadas y el estado de cada una de ellas. Es posible establecer permisos y niveles de usuario para restringir ciertas características o la accesibilidad a la campaña; asimismo, las características de exportación de datos en la web y creación de informes en tiempo real que se pueden permiten que los líderes de equipo, gestores y agentes autorizados analicen el rendimiento de las campañas de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":265},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Rinkel","description":"Rinkel es un software telefónico para trabajadores autónomos y pequeñas y medianas empresas que se puede personalizar según las necesidades de la empresa. Los usuarios pueden desviar su línea fija (que pueden contratar con esta empresa o traer de otro operador) a tantos teléfonos móviles o líneas fijas como necesiten.\n\nIdeal para el trabajo remoto y para aquellos profesionales que pasan mucho tiempo en la carretera o visitando clientes. Los usuarios mantienen su imagen profesional, sin tener que estar en una ubicación física específica o sacrificar su vida personal, ni la de su equipo.\n\nEl sistema utiliza su propia red móvil. Esto significa que los usuarios no usan sus datos para realizar llamadas (por lo que ahorran costes y la estabilidad y calidad de llamadas es superior a sistemas VOIP). Todos los planes incluyen llamadas a través de la aplicación gratuita y desde el teléfono web, un softphone en los navegadores.\n\nLos usuarios pueden usar su número de teléfono de Rinkel en más de 50 países, sin costes adicionales. Esta solución también ofrece números de teléfono internacionales. Los usuarios pueden administrar tantos números como deseen desde la misma cuenta y establecer diferentes configuraciones para cada uno de ellos.\n\nSus funciones incluyen desvío y transferencia de llamadas, horario de atención comercial, ID de llamadas, menú de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), cola de espera de llamadas, locuciones profesionales, integración con WhatsApp Business, grabación de llamadas e integración con otro software, como CRM. Esto permite a los usuarios integrar todos los datos de sus llamadas con su sistema de gestión para mejorar la atención al cliente y formar a los nuevos miembros del equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e4bd2f81-9d1f-4c5a-85a1-060a211aafe3.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/2064008/rinkel","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/2064008/rinkel#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":38},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/110383/2064008/vicidial/vs/rinkel#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial vs Rinkel","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/110383/2064008/vicidial/vs/rinkel","@type":"ListItem"}]}]}
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