Solvemate permite a las marcas brindar una atención al cliente de calidad a través de conversaciones significativas.

Plataformas compatibles

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Opciones de asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Aistencia 24/7
  • Chat
Al ser una plataforma unificada, Zoho CRM Plus es la solución ideal para empresas que buscan brindar experiencias mejoradas a los clientes con administración simplificada, participación del cliente omnicanal, marketing en redes sociales, analíticas potentes, inteligencia artificial integrada y bots conversacionales inteligentes, entre otras funciones. Mostrar menos
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Plataformas compatibles

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Opciones de asistencia

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A partir de

EUR 349.00/mes

  • Free Version
  • Prueba gratis
  • Subscription

A partir de

USD 50.00/mes

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  • Prueba gratis
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Calificación general

4.6 /5
(19)
Facilidad de uso
4.1/5
Funciones
4.3/5
Atención al cliente
4.9/5
Relación calidad-precio
4.4/5

Calificación general

4.3 /5
(43)
Facilidad de uso
4.3/5
Funciones
4.4/5
Atención al cliente
4.3/5
Relación calidad-precio
4.4/5

Total de funcionalidades 37

  • @menciones
  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de evolución de ventas
  • Análisis de productividad
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis y seguimiento del ROI
  • Application Management
  • Aprendizaje automático
  • Arrastrar y soltar
  • Asistencia por vídeo
  • Asistente virtual personal
  • Autenticación de dos factores
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Captura de clientes potenciales
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Chatbot
  • Comunicación multicanal
  • Control de versiones
  • Controles o permisos de acceso
  • Copia de seguridad automática
  • Creación de contenidos
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Cualificación de leads
  • Desarrollo sin código
  • Detección de duplicados
  • Distribución de clientes potenciales
  • Encuestas y comentarios
  • Escenarios hipotéticos
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Formularios web
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de actividades
  • Gestión de bajas de la suscripción
  • Gestión de bandeja de entrada
  • Gestión de campañas
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de comunidades
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de control de horas
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de la lista de correo
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de membresías
  • Gestión de newsletters
  • Gestión de oportunidades
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de recompensas
  • Gestión de tareas
  • Gestión de órdenes de compra
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión del pipeline
  • Gestión del territorio
  • Grabación de llamadas
  • Guía contextual
  • Herramientas de colaboración
  • IA y aprendizaje automático
  • Importación y exportación de datos
  • Informes de ventas
  • Informes del pipeline
  • Informes personalizables
  • Informes planificados y automatizados
  • Integraciones de terceros
  • Integración de Microsoft Outlook
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Integración de telefonía informática
  • Ludificación
  • Marketing multicanal
  • Marketing por correo electrónico
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Multidepartamento/proyecto
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones de escritorio
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de comunicaciones
  • Para comercio electrónico
  • Pedidos de ventas
  • Perfiles de usuario
  • Plantillas de correo electrónico
  • Plantillas de proyecto
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Portal de miembros
  • Preguntas personalizables
  • Previsión
  • Previsión de ventas
  • Priorización
  • Programación de campañas
  • Programación de citas
  • Promoción social
  • Pruebas A/B
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Recopilación de datos multicanal
  • Recordatorios
  • Registro de auditoría
  • Robot preconfigurado
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de clics
  • Seguimiento de conversión
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de recomendaciones
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Seguimiento de visitantes
  • Seguimiento por correo electrónico
  • Seguridad SSL
  • Sincronización de datos
  • Tareas recurrentes
  • Varias campañas
  • Varias cuentas de usuario
  • Varias divisas
  • Varios idiomas
  • Vista de Gantt/cronología
  • Widgets
  • XML y RSS

Total de funcionalidades 139

  • @menciones
  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de evolución de ventas
  • Análisis de productividad
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis y seguimiento del ROI
  • Application Management
  • Aprendizaje automático
  • Arrastrar y soltar
  • Asistencia por vídeo
  • Asistente virtual personal
  • Autenticación de dos factores
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Búsqueda/filtro
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  • Campos personalizables
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  • Chat y mensajería
  • Chatbot
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  • Creación de diagramas
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  • Creación de informes históricos
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  • Creación de paneles de comunicaciones
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  • Desarrollo sin código
  • Detección de duplicados
  • Distribución de clientes potenciales
  • Encuestas y comentarios
  • Escenarios hipotéticos
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Formularios web
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de actividades
  • Gestión de bajas de la suscripción
  • Gestión de bandeja de entrada
  • Gestión de campañas
  • Gestión de centros de atención telefónica
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  • Gestión de comentarios
  • Gestión de comunidades
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