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description: Encuentra las alternativas al principal Zendesk Suite vs Shelf. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Zendesk Suite vs Shelf | GetApp México 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Shelf

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/9448/109661/zendesk/vs/shelf

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Shelf. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Shelf |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 106 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | USD 10.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Registro de auditoría
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Shelf

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Registro de auditoría
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.com.mx/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Shelf](https://www.getapp.com.mx/software/109661/shelf)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/9448/109661/zendesk/vs/shelf)

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## Datos estructurados

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