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description: Encuentra las alternativas al principal MiVoice Business Solution vs Freshcaller. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa MiVoice Business Solution vs Freshcaller | GetApp México 2026
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# Comparar MiVoice Business Solution con Freshcaller

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/91612/108817/mivoice-business-solution/vs/freshcaller

> Comparación detallada entre MiVoice Business Solution y Freshcaller. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | MiVoice Business Solution | Freshcaller |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 283 | 35 |
| **Precio inicial** | USD 20.99 | USD 9.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### MiVoice Business Solution

- API
- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Audio/Video Conferencing
- CRM
- Conferencias
- Controles o permisos de acceso
- Desvío de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de listas de llamada
- Grabación a demanda
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Videoconferencia

### Freshcaller

- API
- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Audio/Video Conferencing
- CRM
- Conferencias
- Controles o permisos de acceso
- Desvío de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de listas de llamada
- Grabación a demanda
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Videoconferencia

## Enlaces

- [Ver el perfil de MiVoice Business Solution](https://www.getapp.com.mx/software/91612/mivoice-business-solution)
- [Ver el perfil de Freshcaller](https://www.getapp.com.mx/software/108817/freshcaller)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/91612/108817/mivoice-business-solution/vs/freshcaller)

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## Datos estructurados

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También tiene una serie de funciones adicionales opcionales para conferencias, servicios de asistencia automatizada, llamadas, inteligencia comercial y más. Todos los productos y complementos se pueden integrar en conjunto para brindar capacidad adicional.\n\nEl centro de contacto alojado de ShoreTel ofrece todas las características esperadas en una aplicación de esta naturaleza, como enrutamiento basado en habilidades de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés), opciones de espera, grabación de llamadas, supervisión de agentes y creación de informes del rendimiento empresarial. Este producto se integra con el producto del sistema telefónico del negocio, lo que permite que los empleados que están fuera del centro de atención telefónica tomen llamadas de los agentes. Esta integración también garantiza que todos los datos de llamadas y las interacciones con los clientes se graben y registren en un solo sistema.\n\nShoreTel ofrece una solución altamente configurable con la capacidad de descifrar las reglas de puesta en colas de espera, permisos de supervisores y agentes, flujos de trabajo de llamadas, formularios de evaluación y más. También puedes decidir el tipo de acción que deseas implementar para las llamadas en espera, ya que puedes cargar archivos de audio en una biblioteca de audios para que se usen en esos momentos. Las ventanas emergentes muestran a los agentes toda la información relevante de la llamada y de la persona que llama, con la capacidad de agregar notas y campos personalizados. ShoreTel también se integra con Salesforce para sincronizar los datos del centro de atención telefónica con las cuentas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8ad0388d-e3ac-4bbe-8e08-b69b9bad4433.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91612/mivoice-business-solution","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91612/mivoice-business-solution#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":283},"offers":{"price":"20.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshcaller","description":"Freshcaller es un centro de atención telefónica y sistema telefónico basado en la nube diseñado para cada todo tipo de negocios, que ayuda a mejorar la participación del cliente y la colaboración con los equipos internos. Los usuarios pueden comprar números locales e internacionales gratuitos, obtener visibilidad en tiempo real de las colas de llamadas y conversaciones en curso, enrutar llamadas a grupos de agentes específicos, configurar horarios comerciales personalizados para cada departamento y más. \n\nFreshcaller permite a las organizaciones gestionar las colas de llamadas utilizando una autorrecepción con música de tiempo de espera personalizable para promocionar nuevos productos o servicios. Los usuarios pueden configurar horas de atención y acciones automáticas personalizadas para cada departamento y enrutar llamadas desde IVR a colas de llamadas y grupos de agentes específicos. Las organizaciones pueden comprar números de empresas locales para más de 40 países, así como números gratuitos para EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido con el fin de aumentar la comodidad de los clientes.\n\nEl panel de Freshcaller proporciona visibilidad en tiempo real de las colas de llamadas, las conversaciones en curso y el estado de presencia de los agentes en función de la disponibilidad, las llamadas en curso, el trabajo posterior a la llamada o la capacitación. Los agentes pueden gestionar llamadas en curso, tomar notas, reenviar llamadas a diferentes grupos de agentes, invitar a otros agentes a una llamada en conferencia en curso y más. Los usuarios pueden buscar información de contacto buscando nombres o números de teléfono y ver registros de llamadas detallados, incluidas grabaciones de llamadas con métricas de vida útil de llamadas detalladas.\n\nLa plataforma registra todas las conversaciones y el historial de interacción de clientes anteriores, lo que permite a los usuarios filtrar los registros de llamadas por número, agente, contacto, cola de llamadas y dirección de llamadas, así como realizar una búsqueda dinámica a través de notas de llamada para obtener contexto adicional. Las características adicionales de Freshcaller incluyen bloqueo de llamadas, llamadas interrumpidas, notificaciones de escritorio, saludos personalizados, enmascaramiento de llamadas, informes y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/457ff638-a772-4e92-a0b5-a0770d928a9a.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/108817/freshcaller","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/108817/freshcaller#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"MiVoice Business Solution vs Freshcaller","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/91612/108817/mivoice-business-solution/vs/freshcaller","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/91612/108817/mivoice-business-solution/vs/freshcaller#breadcrumblist"}]}
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