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title: Comparativa InGenius vs Freshcaller | GetApp México 2026
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# Comparar InGenius con Freshcaller

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/101945/108817/ingenius/vs/freshcaller

> Comparación detallada entre InGenius y Freshcaller. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | InGenius | Freshcaller |
| **Calificación general** | 4.9/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 8 | 35 |
| **Precio inicial** | USD 32.00 | USD 9.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### InGenius

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Conexión VoIP
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de listas de llamada
- Identificador de llamadas
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Freshcaller

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Conexión VoIP
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de listas de llamada
- Identificador de llamadas
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de InGenius](https://www.getapp.com.mx/software/101945/ingenius)
- [Ver el perfil de Freshcaller](https://www.getapp.com.mx/software/108817/freshcaller)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/101945/108817/ingenius/vs/freshcaller)

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## Datos estructurados

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Como solución innovadora en el ámbito de la CTI, InGenius conecta los sistemas telefónicos existentes con los principales CRM con la máxima flexibilidad para brindar una experiencia de prestigio mundial al cliente. InGenius ayuda a los centros de contacto a aumentar la productividad y la satisfacción del cliente. Es una solución respaldada por conocimientos técnicos confiables y una atención al cliente superior basada en más de 20 años de experiencia en el ámbito de la telefonía empresarial.\n\nInGenius Connector Enterprise equipa a los centros de contacto con características como ventanas emergentes en pantalla, clic para marcar, registro automatizado de llamadas e informes de llamadas mejorados. La solución permite que los agentes atiendan a los clientes de manera eficiente y obtengan una vista integral de las interacciones en las llamadas de los clientes para que tomen decisiones inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/809ef053-4e5c-4c51-bba7-38e52a0fcde3.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/101945/ingenius","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/101945/ingenius#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"32","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Freshcaller","description":"Freshcaller es un centro de atención telefónica y sistema telefónico basado en la nube diseñado para cada todo tipo de negocios, que ayuda a mejorar la participación del cliente y la colaboración con los equipos internos. Los usuarios pueden comprar números locales e internacionales gratuitos, obtener visibilidad en tiempo real de las colas de llamadas y conversaciones en curso, enrutar llamadas a grupos de agentes específicos, configurar horarios comerciales personalizados para cada departamento y más. \n\nFreshcaller permite a las organizaciones gestionar las colas de llamadas utilizando una autorrecepción con música de tiempo de espera personalizable para promocionar nuevos productos o servicios. Los usuarios pueden configurar horas de atención y acciones automáticas personalizadas para cada departamento y enrutar llamadas desde IVR a colas de llamadas y grupos de agentes específicos. Las organizaciones pueden comprar números de empresas locales para más de 40 países, así como números gratuitos para EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido con el fin de aumentar la comodidad de los clientes.\n\nEl panel de Freshcaller proporciona visibilidad en tiempo real de las colas de llamadas, las conversaciones en curso y el estado de presencia de los agentes en función de la disponibilidad, las llamadas en curso, el trabajo posterior a la llamada o la capacitación. Los agentes pueden gestionar llamadas en curso, tomar notas, reenviar llamadas a diferentes grupos de agentes, invitar a otros agentes a una llamada en conferencia en curso y más. Los usuarios pueden buscar información de contacto buscando nombres o números de teléfono y ver registros de llamadas detallados, incluidas grabaciones de llamadas con métricas de vida útil de llamadas detalladas.\n\nLa plataforma registra todas las conversaciones y el historial de interacción de clientes anteriores, lo que permite a los usuarios filtrar los registros de llamadas por número, agente, contacto, cola de llamadas y dirección de llamadas, así como realizar una búsqueda dinámica a través de notas de llamada para obtener contexto adicional. Las características adicionales de Freshcaller incluyen bloqueo de llamadas, llamadas interrumpidas, notificaciones de escritorio, saludos personalizados, enmascaramiento de llamadas, informes y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/457ff638-a772-4e92-a0b5-a0770d928a9a.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/108817/freshcaller","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/108817/freshcaller#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para llamadas automáticas","position":2,"item":"/directory/1067/auto-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"InGenius vs Freshcaller","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/101945/108817/ingenius/vs/freshcaller","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/101945/108817/ingenius/vs/freshcaller#breadcrumblist"}]}
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