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description: Encuentra las alternativas al principal CallHippo vs VICIdial. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa CallHippo vs VICIdial | GetApp México 2026
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# Comparar CallHippo con VICIdial

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/107461/110383/callhippo/vs/vicidial

> Comparación detallada entre CallHippo y VICIdial. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CallHippo | VICIdial |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 681 | 265 |
| **Precio inicial** | USD 1.00 | USD 400.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### CallHippo

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas

### VICIdial

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CallHippo](https://www.getapp.com.mx/software/107461/callhippo)
- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/107461/110383/callhippo/vs/vicidial)

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## Datos estructurados

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Disponible tanto como aplicación web y aplicación para dispositivos móviles, la solución permite a los equipos de ventas, marketing y asistencia realizar y recibir llamadas internacionales. CallHippo permite a las empresas comprar números de teléfono virtuales de más de 50 países, agregar usuarios al mismo número y hacer llamadas a receptores en todo el mundo.\n\nLa herramienta de analíticas de llamadas en tiempo real de CallHippo proporciona detalles sobre las personas que llaman y la calidad y duración de las llamadas, mientras que la grabación de llamadas registra automáticamente las llamadas y conversaciones durante una campaña, para que los gerentes escuchen desde su panel de control. \n\nLas empresas pueden hacer que las zonas horarias se muestren en su marcador antes de hacer la llamada para que no haya ninguna confusión con respecto a la hora actual en las llamadas internacionales, establecer las horas de trabajo para el número y también establecer el estado de disponibilidad de los usuarios. La función de correo de voz y música en espera permite a las empresas saludar a las personas que llaman con un mensaje grabado o música personalizada durante las horas no laborables o cuando se las pone en espera.\n\nCallHippo es una solución escalable, disponible con una suscripción mensual, en la que las empresas deben pagar solo por la cantidad de usuarios activos y la cantidad de números de teléfono virtuales. La solución también ofrece una aplicación de Android para que los agentes hagan y reciban llamadas incluso sobre la marcha y no vuelvan a perder una llamada de negocios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/523e339b-d312-4144-b2a5-4212e72e3b43.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/107461/callhippo","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/107461/callhippo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":681},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial es un paquete de software de centro de contacto/centro de atención telefónica que satisface todos los requisitos de telefonía y comunicación para empresas de todos los tamaños. Creado sobre una plataforma de código abierto y con una base de instalación global, VICIdial ofrece un marcador predictivo con todas las funciones y también sirve como sistema de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés). Los agentes pueden llamar de forma predictiva o manual a sus listas de campañas mientras gestionan las llamadas entrantes y salientes de forma combinada. Desde una única interfaz centralizada, los agentes también pueden responder a los correos electrónicos entrantes y participar en sesiones de chat en vivo con los clientes, integradas en un sitio web existente mediante un widget. Las opciones de enrutamiento y las reglas de priorización de las colas de espera aseguran que las llamadas y correos electrónicos se dirijan al agente más cualificado y los gerentes tienen la capacidad de escuchar las llamadas de los agentes para supervisar su rendimiento.      \n\nCon más de 2000 funciones en total, VICIdial también incluye grabación automática de llamadas, que se puede detener o iniciar en cualquier momento, al tiempo que registra las llamadas y el estado de cada una de ellas. Es posible establecer permisos y niveles de usuario para restringir ciertas características o la accesibilidad a la campaña; asimismo, las características de exportación de datos en la web y creación de informes en tiempo real que se pueden permiten que los líderes de equipo, gestores y agentes autorizados analicen el rendimiento de las campañas de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":265},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/107461/110383/callhippo/vs/vicidial#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Reunión en línea","position":2,"item":"/directory/101/online-meetings/software","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo vs VICIdial","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/107461/110383/callhippo/vs/vicidial","@type":"ListItem"}]}]}
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