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description: Encuentra las alternativas al principal Freshdesk vs Fergus. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Freshdesk vs Fergus | GetApp México 2026
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# Comparar Freshdesk con Fergus

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/10317/105833/freshdesk/vs/fergus

> Comparación detallada entre Freshdesk y Fergus. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Fergus |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 3448 | 155 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | AUD 53.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### Fergus

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Fergus](https://www.getapp.com.mx/software/105833/fergus)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/105833/freshdesk/vs/fergus)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Las variaciones también se pueden agregar y vincular a los trabajos principales para fines de seguimiento financiero. \n\nEl personal puede asignarse a trabajos específicos y el calendario integrado permite la programación de trabajos mediante la función de arrastrar y soltar. \n\nEl tiempo cargado y no cargado puede registrarse manualmente en cada trabajo o los usuarios pueden utilizar el temporizador integrado en las aplicaciones Fergus para iOS y Android. \n\nEs posible enviar mensajes de correo electrónico y de texto al personal y a los clientes a través de Fergus, y los usuarios pueden personalizar las plantillas de SMS y correo electrónico y almacenar las direcciones de múltiples sitios, contactos y números de teléfono en las tarjetas de cliente integradas. \n\nSe pueden crear facturas, cotizaciones y presupuestos en el editor de precios y enviarse por correo electrónico directamente a los clientes junto con los Términos comerciales, y los clientes pueden aceptarlos directamente dentro del correo electrónico. \n\nLas notificaciones automáticas pueden enviarse a tabletas y teléfonos inteligentes para alertar a los usuarios sobre eventos importantes y el personal puede mantenerse al día con los detalles y planes de trabajo mediante el tablero de anuncios del equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/25e5f05b-0054-43a4-9531-600a5ce9480c.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/105833/fergus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/105833/fergus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":155,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"53","@type":"Offer","priceCurrency":"AUD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Sistemas de venta de entradas informáticos","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs Fergus","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/105833/freshdesk/vs/fergus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/105833/freshdesk/vs/fergus#breadcrumblist"}]}
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