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description: Encuentra las alternativas al principal RingCX vs Microsoft Teams. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa RingCX vs Microsoft Teams | GetApp México 2026
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# Comparar RingCX con Microsoft Teams

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/105435/105615/ringcentral-contact-center/vs/microsoft-teams

> Comparación detallada entre RingCX y Microsoft Teams. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | RingCX | Microsoft Teams |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 265 | 11175 |
| **Precio inicial** | USD 65.00 | $97.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Documentación |

## Funciones clave

### RingCX

- API
- Acceso móvil
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura de audio
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Desvío de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Grabación de la pantalla
- Grabación de llamadas
- Integración de redes sociales
- Mensaje de voz
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos
- Videoconferencia

### Microsoft Teams

- API
- Acceso móvil
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura de audio
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Desvío de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Grabación de la pantalla
- Grabación de llamadas
- Integración de redes sociales
- Mensaje de voz
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos
- Videoconferencia

## Enlaces

- [Ver el perfil de RingCX](https://www.getapp.com.mx/software/105435/ringcentral-contact-center)
- [Ver el perfil de Microsoft Teams](https://www.getapp.com.mx/software/105615/microsoft-teams)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/105435/105615/ringcentral-contact-center/vs/microsoft-teams)

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## Datos estructurados

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La plataforma proporciona asistencia nativa para voz, chat web, SMS, correo electrónico y fax, con la opción de agregar redes sociales. Las funciones avanzadas de enrutamiento y distribución multimedia entrante y saliente permiten a las empresas de todos los tamaños mejorar su capacidad de respuesta a los clientes.\n\nLa plataforma integrada de RingCentral Contact Centre se amplía fácilmente, lo que permite a los administradores de agentes agregar y eliminar agentes bajo demanda. El sistema IVR (respuesta de voz interactiva) proporciona una función de enrutamiento avanzada para funcionalidades de autoservicio y basadas en agentes. Los clientes pueden resolver por sí mismos casos como consulta de cuentas y pago de facturas, liberando el tiempo de los agentes para que puedan encargarse de problemas más complejos. La solución incluye un motor de distribución automática de llamadas (ACD) basado en habilidades que combina las solicitudes con los agentes mejor equipados para el caso.\n\nLa herramienta My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Centre muestra los detalles de CRM del cliente y la información del llamante a los agentes. La pantalla de CTI (integración de telefonía informática) ayuda a reducir los tiempos de gestión de llamadas y mejora la experiencia. Las analíticas e informes fáciles de usar presentan métricas clave que ayudan a mejorar las decisiones comerciales críticas. Los usuarios pueden elegir entre informes prediseñados, informes ad hoc e informes personalizados con datos actualizados. \n\nLa plataforma ofrece varias integraciones de terceros para reunir los datos de clientes, como Salesforce, Google, Zendesk, Box y otras plataformas populares de CRM. Las funciones de llamadas salientes facilitan las ventas, la recaudación de fondos, el cobro y la difusión a clientes con un marcador saliente que admite métodos de marcación predictiva, progresiva y previa. RingCentral Contact Centre incluye funciones adicionales como la supresión de llamadas para el cumplimiento, el reconocimiento automático de voz y el texto a voz en varios idiomas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/105435/ringcentral-contact-center","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/105435/ringcentral-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":265,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Microsoft Teams","description":"Microsoft Teams es un espacio de trabajo basado en chat dentro de Office 365, que permite a los usuarios ver y colaborar en documentos directamente dentro de la aplicación, participar en llamadas en conferencia de voz y video y ver historiales completos de conversaciones e hilos de conversación al estilo de correo electrónico, entre otros.\n\nMicrosoft Teams se puede personalizar para adaptarlo a cada equipo, ya que los usuarios pueden crear pestañas para los documentos a los que acceden con frecuencia o los servicios en la nube que usan regularmente. Las integraciones con Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Power BI, Delve y Planner están incorporadas en Microsoft Teams, lo que permite a los usuarios acceder y colaborar en una variedad de archivos. La integración con Skype Empresarial facilita las llamadas de conferencia de video y voz entre usuarios, se pueden usar conectores para extraer notificaciones y actualizaciones de una variedad de servicios de terceros, incluidos GitHub y Twitter y también se admite Microsoft Bot Framework, que lleva bots inteligentes al entorno del equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b9f520b-7799-44cf-be24-8cca4fccf496.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/105615/microsoft-teams","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/105615/microsoft-teams#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11175,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"97","@type":"Offer","priceCurrency":"MXN"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/105435/105615/ringcentral-contact-center/vs/microsoft-teams#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX vs Microsoft Teams","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/105435/105615/ringcentral-contact-center/vs/microsoft-teams","@type":"ListItem"}]}]}
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