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description: Encuentra las alternativas al principal Tidio vs Zenvia Customer Cloud. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Tidio vs Zenvia Customer Cloud | GetApp México 2026
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# Comparar Tidio con Zenvia Customer Cloud

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/105081/2055061/tidio-chat/vs/sirena

> Comparación detallada entre Tidio y Zenvia Customer Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tidio | Zenvia Customer Cloud |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 590 | 359 |
| **Precio inicial** | USD 0.00 | USD 0.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Tidio

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Para equipos/organizaciones de ventas
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Zenvia Customer Cloud

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Para equipos/organizaciones de ventas
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.com.mx/software/105081/tidio-chat)
- [Ver el perfil de Zenvia Customer Cloud](https://www.getapp.com.mx/software/2055061/sirena)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/105081/2055061/tidio-chat/vs/sirena)

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## Datos estructurados

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Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","description":"Zenvia Customer Cloud es la solución de IA completa para empresas que buscan vender más y brindar una mejor atención al cliente.\n\nCon WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales integrados, puedes centralizar la comunicación y garantizar una experiencia fluida en todo el recorrido del cliente. Nuestros chatbots automatizados y las capacidades completas de IA optimizan el servicio, generan leads calificados y aumentan la productividad de los equipos de ventas y soporte.\n\nLa solución también incluye integraciones poderosas que conectan sistemas y datos, simplificando las operaciones y eliminando la necesidad de múltiples proveedores. Desde el primer contacto hasta el posventa, aceleras procesos, reduces costos y mejoras resultados.\n\nAdemás, los dashboards inteligentes y los análisis centralizados ofrecen insights estratégicos para tomar decisiones rápidas, ayudando a tu empresa a crecer y encantar a los clientes en cada interacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/55f0a0ec-6925-4107-839b-9250ba99627e.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/2055061/sirena","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/2055061/sirena#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":359},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio vs Zenvia Customer Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/105081/2055061/tidio-chat/vs/sirena","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/105081/2055061/tidio-chat/vs/sirena#breadcrumblist"}]}
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